Les principaux enjeux : repositionner notre territoire comme une grande destination de camping et booster les réservations sur les ailes de saisons, soutenir les offres de location en s’appuyant sur la force de la marque Gîtes de France et déclencher des séjours en citybreak au sein des grandes villes de la région. La mutualisation d’un budget consolidé de 330k€ et la mobilisation de leviers comme Meta, Sncfconnect, Sojern, Expedia permettront d’assurer le succès de ces trois campagnes. 

  Campagne de relance HPA

Enjeu principal : enrayer la perte de la clientèle néerlandaise sur l’hôtellerie de plein air de la région et consolider la croissance encore fragile des marchés allemands et belges.

Les objectifs

• Repositionner notre territoire comme une grande destination touristique pour la pratique du camping
• Limiter la volatilité de la clientèle vers d’autres types d’hébergement en travaillant sur l’image attractive des campings de la région
• Cibler les ailes de saison (notamment avant-saison) et le mois de juillet, de plus en plus sujets à des pertes de revenus
• Accompagner la montée en gamme de l’offre et la professionnalisation des socios pros de la région
• S’inscrire dans le temps sur une logique de 3 ans minimum avec une ambition forte et durable

Les cibles

L’ensemble de la campagne cible de manière très précise les zones géographiques souhaitées, les centres d’intérêt et thématiques, les profils et les périodes définies ensemble.

4 marchés ciblés en 2023 : B, NL, DE, UK. Nous avons la possibilité de recentrer par ville ou zone précise.

3 profils cibles : familles, DINKS et millénials.

2 thématiques retenues : la montagne et la campagne, avec l’eau comme fil conducteur

Calendrier : avril à fin juillet

Ces campagnes sont réalisées grâce à un budget mutualisé, AURAT, FRHPA Rhône-Alpes et les agences de développement touristique de Drôme, Ardèche, Loire, Isère, Ain, Savoie-Mont-Blanc.

Elles seront complétées par un accueil d’influenceurs mi mai et la réalisation de clips vidéos faits à partir de témoignages clients sur le terrain.

  Campagne Gîtes de France

Croissance additionnelle et cibles internationales guident les actions communes pour cette année.

Le partenariat de l’équipe Auvergne-Rhône-Alpes des Gîtes de France avec l’agence régionale est renouvelé pour 2023. Avec l’ambition de doper les ventes en ciblant les familles et les groupes d’amis, en Belgique, aux Pays-Bas et en France dans les régions limitrophes. Au moins 70 % du budget sera consacré à l’international.

Contenus
Clips et accroches sont réalisés spécifiquement selon les cibles et les saisons. Ces contenus valorisent les valeurs de générosité, d’éco-responsabilité et d’accueil local de la part des hébergeurs depuis 50 ans, tout en présentant le cadre régional somptueux : une Nature splendide, des expériences à partager par toutes et tous.

Calendrier
La campagne va s’étaler sur le printemps, la Toussaint et la fin d’année. Ses contenus seront optimisés en temps réel selon les résultats de vente.

  Campagne villes et tourisme urbain

Avec plus de 30 000 nuitées réalisées, 40 millions d’impressions et plus de 10 millions d’euros de retombées économiques sur le territoire en 2022, Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme et les Offices de tourisme de Chambéry, Clermont-Ferrand, Grenoble, Lyon, Saint-Etienne, Valence et Vichy renouvellent pour la troisième année consécutive leur engagement pour promouvoir le tourisme urbain auprès des clientèles domestiques et européennes.

Construite autour de la thématique « citybreaks », la campagne répondra cette année à un triple objectif :

• Inspirer, faire connaitre et valoriser les destinations et générer du trafic sur les sites partenaires auprès de segments et de marchés de conquête ( Belgique, Espagne, UK, Allemagne et Suisse)
• Déclencher des séjours et des réservations d’hébergements auprès d’une clientèle domestique et mature
• Promouvoir un mode d’acheminement aux destinations décarboné en boostant les ventes de billets de train auprès des principaux bassins émetteurs domestiques.

Pour assurer cet objectif, l’ART et les partenaires s’appuieront sur l’audience exceptionnelle et la force marketing de Sncfconnect, la puissance de Sojern – première plateforme de marketing de voyage sur les les marchés européens – et sur l’écosystème d’Expedia (Hotels.com, Abritel, VrBo etc..) pour assurer un niveau de réservation élevé sur les ailes de saison.

Marchés ciblés en 2023 : Belgique, Pays-Bas, Suisse, Allemagne, Royaume-Uni, Espagne (2 marchés sélectionnés à la discrétion des partenaires)

Calendrier : avril à novembre

Un site qui offre désormais aux visiteurs une expérience améliorée et une multitude d’informations pour découvrir ou programmer notre région et nos destinations.
Plus qu’un outil, c’est un véritable support de promotion et d’information pour la presse, et d’aide à la programmation et à la vente pour les acheteurs, voyagistes, réceptifs européens et tour-opérateurs. C’est en parallèle le principal outil utilisé comme référence par les équipes de l’agence lors des opérations de promotion et de prospection auxquelles participent l’Agence Régionale du Tourisme (Workshops presse et professionnels, démarchages, etc).

Parmi les évolutions, www.inauvergnerhonealpes.com propose :

• Plus de contenu et une navigation plus simplifiée plus simplifiée autour de différentes entrées (presse, tour opérateurs, découvrir, etc).

• Une mise en page entièrement repensée pour améliorer la présentation des destinations et des thématiques phares de la région.

• Une boite à outils enrichie (dossiers de presse, cartes touristiques, manuels des ventes, études, médiathèque…) de l’agence et aussi des agences départementales du tourisme/Offices de tourisme de métropole.
  
• Un agenda des grands évènements à venir synchronisé avec apidae. Tout comme les offres d’hébergements, site de vistes, etc.

Cette nouvelle version du site professionnel, est également sélective, et non exhaustive, afin de répondre précisément aux besoins des voyagistes, journalistes ou réceptifs, à l’inverse des outils grand public, plus généralistes et complets.
Elle reste en parallèle dynamique et fait l’objet d’amélioration continue. Elle s’enrichira progressivement des dossiers de presse, liens photothèques des partenaires, sales manuels des destinations, ainsi que de contacts qualifiés, permettant à un journaliste ou à un voyagiste d’accéder directement à la source. 

Enjeu principal : enrayer la perte de la clientèle néerlandaise sur l’hôtellerie de plein air de la région et consolider la croissance encore fragile des marchés allemands et belges.

Les objectifs

• Repositionner notre territoire comme une grande destination touristique pour la pratique du camping
• Limiter la volatilité de la clientèle vers d’autres types d’hébergement en travaillant sur l’image attractive des campings de la région
• Cibler les ailes de saison (notamment avant-saison) et le mois de juillet, de plus en plus sujets à des pertes de revenus
• Accompagner la montée en gamme de l’offre et la professionnalisation des socios pros de la région
• S’inscrire dans le temps sur une logique de 3 ans minimum avec une ambition forte et durable

Les cibles

L’ensemble de la campagne cible de manière très précise les zones géographiques souhaitées, les centres d’intérêt et thématiques, les profils et les périodes définies ensemble.

4 marchés ciblés en 2023 : B, NL, DE, UK. Nous avons la possibilité de recentrer par ville ou zone précise.

3 profils cibles : familles, DINKS et millénials.

2 thématiques retenues : la montagne et la campagne, avec l’eau comme fil conducteur

Période : de mars à fin juillet

Ces campagnes sont réalisées grâce à un budget mutualisé, AURAT, FRHPA Rhône-Alpes et les agences de développement touristique de Drôme, Ardèche, Loire, Isère, Ain, Savoie-Mont-Blanc.

Accueil d’influenceurs

Afin de compléter la campagne digitale, un accueil d’influenceurs est prévu du 11 au 15 mai prochains.

www.weAreTravellers.nl => 300 000 visiteurs / mois ; 55 500 sur Facebook, 30 000 sur Instagram

Témoignages clients sur le terrain

Autre volet d’action en 2023, des interviews des clientèles néerlandaises et allemandes vont être réalisées dans un camping début mai. En couvrant différentes tranches d’âge ainsi que les activités dans et autour du camping, une quinzaine d’extraits vidéo va constituer autant de clips publicitaires. Ces témoignages sur le terrain vont ensuite être injectés dans la campagne sur Facebook et Instagram, pour séduire les décideurs tardifs.

Les tendances de fréquentation pour 2022

Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme participe à un dispositif innovant porté par Atout France, la FNHPA et ADN Tourisme visant à produire en temps réel les résultats liés à l’activité des campings grâce aux données des PMS (Property Management System : logiciels Sequoiasoft / Inaxel / Applicamp).

Et les premiers résultats fournis par ce baromètre sont présentent un bilan historiquement élevé pour les campings de notre région. Avec déjà 2,5 millions de nuitées enregistrées entre avril et juin 2022, les campings affichent une progression de +16% par rapport au printemps 2019 (+340 000 nuitées). Les Néerlandais restent de loin la 1ère clientèle internationale avec 40% des nuitées étrangères enregistrées dans les campings ce printemps.

Et les prévisions de fréquentation pour cet été sont très bonnes avec une avance de +6% des réservations à date pour juillet et août 2022 comparé à 2021. 30% de ces réservations sont réalisées par la clientèle internationales qui est en nette progression par rapport à 2021 (+50%) alors que la clientèle française présente un léger retard (-6%) s’expliquant par une progression des réservations de dernière minute.

La clientèle belge est la 3ème clientèle internationale de la région Auvergne-Rhône-Alpes, avec près de 4 millions de nuitées touristiques (hébergement marchand et non marchand).
Les belges apprécient pour leurs voyages, l’authenticité, la gastronomie, l’œnologie et le patrimoine culturel.
Pas besoin de chercher bien loin pour répondre à leurs attentes, avec tous nos atouts, la destination Vallée de la Gastronomie-France est LA destination touristique et gourmande à promouvoir auprès des Suisses francophones, marché mature qui représente le tiers de la population du pays.

Opération réalisée en partenariat entre Auvergne-Rhône-Alpes-Tourisme, Bourgogne-Franche-Comté Tourisme, Provence Tourisme et Atout France Belgique.

Parce que vous êtes un acteur du tourisme clé pour l’agence, nous avons besoin d’entrer régulièrement en contact avec vous pour mener à bien toutes ces actions en collaboration.

Le meilleur outil pour recenser vos contacts reste la plateforme Apidae car Apidae est utilisé par chacun de nous acteurs institutionnels touristiques de la région.

Nous réalisons que les contacts des offices de tourisme ne sont pas toujours renseignés. Ainsi, les équipes d’Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme ont des difficultés pour entrer en relation avec vous et mener des actions communes.

Pour mieux avancer ensemble, nous lançons en mars 2023 une grande campagne de mise à jour, via les demandes de mise à jour sur Apidae, et ce en lien étroit avec vos animateurs Apidae.

Les coordonnées de vos contacts sont précieuses et utiles

Nos besoins en contacts sont multiples en fonction des services de l’agence régionale de tourisme. Disposer de vos contacts à jour est indispensable pour les équipes afin de rentrer en contact avec vous, pour obtenir des informations ou bien collaborer et mettre en place des actions communes !

Exemple de collaborations & d’actions communes :

• Mise en place d’accueils presse
• Mise en place d’accueils TO
• Participation conjointe à des workshops pros, presses, salon
• Intégration du nouveau collectif digital régional pour échanger et partager des bonnes pratiques (par exemple en lien avec les réseaux sociaux) ou mutualiser des dispositifs digitaux
• Partage sur Destinations H+, marque Tourisme & Handicap, Qualité tourisme
• Invitation aux webséminaires, événements organisés par Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme

La plateforme Apidae à votre service pour renseigner vos contacts

Depuis chaque fiche entité juridique de votre office de tourisme, nous vous invitons à compléter les contacts de votre structure :

• Prénom
• Nom
• Email
• Téléphone
• Fonction

Nous avons besoin que les fonctions suivantes soient renseignées pour les besoins des différents services d’Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme.

• Direction de l’office de tourisme : Renseignez « Directeur ».
• Promotion et commercialisation : Renseignez « Service promotion » « Service commercial », « Service congrès », « Service réceptif »
• Communication et digital : Renseignez « Communication » et « Community Managers ».
• Presse : Renseignez le contact « Presse » même si cette personne est la même que « Service commercial » ou « Communication »
• Qualité et Accessibilité : Renseignez le contact « Référent Handicap »

Pensez à bien les mettre à jour en cas de nouveaux personnels.

Ces contacts étant complétés dans la section « Contacts » de l’entité juridique de votre fiche d’office de tourisme, soyez rassurés : le grand public n’aura pas accès à ces informations. Toutes les informations publiques sont à renseigner dans un autre champ dédié « Moyens de communication ».

En cas de plusieurs contacts sur une même fonction, merci de désigner un contact référent (si un seul contact celui-ci est désigné par défaut). Voir le tuto dédié sur le site d’aide Saisie : l’onglet Contacts

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Merci pour votre coopération et au plaisir de collaborer ensemble prochainement !

La reprise d’activités est nette sur les marchés étrangers et Auvergne-Rhône-Alpes-Tourisme déploie sa présence en Europe vers trois cibles : les prescripteurs, le grand public et la presse, sur les marchés suivants : Grande Bretagne, Allemagne, Pays Bas, Belgique et Suisse. Les actions sont destinées à la promotion de l’Outdoor, l’itinérance (ViaRhôna) et l’Art de Vivre associant : la Culture au sens large, le tourisme urbain, le tourisme gourmand et l’œnotourisme au travers de la Vallée de la Gastronomie. Des actions sont également destinées à la stimulation des ventes des hébergements.

Côté longs courriers, après les repositionnements dus à l’actualité mondiale, l’Agence se concentre en Asie, Proche et Moyen-Orient et sur le continent américain USA/Canada et Brésil pour organiser des actions BtoB et presse assurant la visibilité de nos grands musts attendus sur ces marchés et en présence des partenaires.

Auvergne-Rhône Alpes Tourisme confirme sa présence et celles de ses partenaires sur les marchés internationaux en 2023, voici un rapide coup d’œil des actions sur le 1er trimestre :

Actions envers la presse :

• Blog trip Lidl Voyages du 10 au 12 janvier
• Accueil presse Canada, journal la Presse, du 12 au 19 janvier
• Accueil presse la Grande Odyssée du 16 au 20 janvier
• Média tour en Italie les 25 et 26 janvier
• Accueil télévision japonaise sur la Vallée de la Gastronomie
• Workshop presse en Belgique le 07 février
• Workshop presse aux Pays-Bas le 09 février
• Accueil presse Brésil sur la thématique Ski, du 04 au 12 mars
• IMM à Londres les 13 et 14 mars

Actions envers les prescripteurs:

• Pré-tour Destination Montagnes – Grand Ski , du 20 au 22 janvier
• Workshop Destination Montagnes – Grand Ski à Chambéry les 24 et 25 janvier
• Workshop Marhaba du 06 au 09 mars
• 4 pré-tours Rendez-vous en France, du 15 au 20 mars
• Workshop Rendez-Vous en France à Paris les 21 et 22 mars

Actions Grand Public

• Salon vélo et rando Fahrrad und WanderReisen durant le CMT Stuttgart du 14 au 16 janvier
• Salon vélo et rando Fiets en Wandelbeurs, à Utrecht du 24 au 26 février
• Campagne digitale Lidl Voyages
• Campagne digitale hiver Travel ski
• Campagne digitale Explore France
• Campagne digitale villes
• Campagne digitale hôtellerie de plein air

Refonte du site BtoB dédié aux journalistes et aux prescripteurs commerciaux :

www.inauvergnerhonealpes.com