L’atelier « Digital realities in tourism » (en ligne et en langue anglaise uniquement), traitera de la réalité augmentée et de la réalité virtuelle qui sont devenues des technologies incontournables dans divers secteurs, notamment dans le tourisme. Ces réalités numériques ont en effet un rôle à jouer à toutes les étapes du parcours client :

• Avant le séjour : pour rassurer, inspirer et promouvoir.
• Pendant le séjour : pour offrir des expériences COVID-safe, amusantes ou nouvelles, raconter des histoires ou expliquer l’Histoire.
• Après le séjour : pour recueillir les avis et améliorer l’offre, et générer du bouche à oreille.

Des cas concrets de plusieurs régions d’Europe seront présentés au cours de cet atelier.

Intéressé(e) ? Rendez-vous sur https://eu.app.swapcard.com/event/euregionsweek-2022

Cliquez sur « Join the event » et enregistrez-vous en complétant votre profil. Ensuite, ouvrez le « Online Programme », recherchez le workshop « Digital realities in tourism » le jeudi 13 octobre de 9h30 à 11h et ajoutez-le à votre planning (« Add to my schedule »).

L’inscription est gratuite et ouverte à tous, rejoignez-nous !

Aux côtés d’organisations partenaires au Portugal et en Espagne, Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme expérimente une nouvelle méthode d’estimation de l’impact environnemental du tourisme. C’est le projet Greentour, cofinancé par l’Union Européenne dans le cadre du programme de coopération Interreg Sudoe.

Pour en bénéficier, rendez-vous sur https://greentour-project.eu/join-greentour/be-a-greentour-pioneer/

Le secteur du tourisme a besoin de lignes directrices pour définir, évaluer et modifier des stratégies qui favorisent un équilibre des valeurs environnementales, économiques et sociales. L’idée est de proposer des outils qui associent à la fois les consommateurs et les gestionnaires publics dans le processus décisionnel vers un tourisme plus durable.

GREENTOUR prévoit plusieurs actions d’innovation réalisées dans un cadre partenarial transrégional qui incluent :

1. Des méthodologies et des actions de promotion de l’économie circulaire dans le secteur du tourisme à une nouvelle échelle transrégionale ;
2. Une innovation scientifique et méthodologique qui permettra l’évaluation des impacts environnementaux de l’activité touristique d’une destination dans une perspective de cycle de vie. Cette dimension environnementale sera ensuite enrichie des dimensions économique et sociale.

3. La promotion d’une véritable coopération entre les institutions et les décideurs du Sud-Ouest européen, qui s’appuiera sur la validation des outils et stratégies proposés par les acteurs du tourisme eux-mêmes.

Cette démarche sera d’abord appliquée à titre expérimental à Lloret (Catalogne), Ordino (Andorre), dans le Massif du Sancy (Auvergne), Camino Lebanoniego (Cantabrie), Rias Baixas (Pontevedra) et Guimarães (Portugal). Tous disposent d’un patrimoine naturel et culturel remarquable et pourront incarner cette démarche commune pour en devenir les ambassadeurs.

Le projet Greentour propose de créer des liens entre des destinations touristiques, notamment des sites classés au Patrimoine Mondial de l’UNESCO en Espagne, en France, en Andorre et au Portugal, ainsi que des partenaires techniques possédant une vaste expérience dans l’étude, le développement et la mise en œuvre de systèmes écologiquement efficaces. L’objectif est d’évoluer vers un nouveau modèle environnemental, économique et social tout en informant et en impliquant le consommateur, au bénéfice de la qualité environnementale de la destination.

GREENTOUR est une opportunité d’intégrer des services plus compétitifs, respectueux du patrimoine naturel et culturel, favorables au territoire d’un point de vue socio-économique, et de renforcer le secteur du tourisme face aux défis futurs.

Les partenaires

Le consortium est composé de 4 organismes de recherche et de 5 structures de gestion ou de promotion de destinations :

• Ecole de commerce international de l’Université Pompeu Fabra  (Chef de file) https://www.esci.upf.edu/es/
• LLORET FUTUR, S.A. www.lloretdelmar.org
• Université de Cantabrie https://web.unican.es/investigacion  
• Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme www.auvergnerhonealpes-tourisme.com
• Fondation Camino Lebaniego www.caminolebaniego.com
• Fondation Centre technologique pour l’efficacité et la durabilité énergétiques www.energylab.es
• Université d’Aveiro www.ua.pt
• Département De Pontevedra https://turismoriasbaixas.com/inicio
• Laboratoire du Paysage www.labpaisagem.pt

Partenaires associés

• Municipalité de Camaleño
• Centro d’études libanaises et Tour de l’Infanterie
• Municipalité de Lloret de Mar
• Municipalité de Potes
• Office de Turisme de la Costa Brava Gérone
• Agence de Tourisme de Galice
• Municipalité de Cillorigo de Liebana
• Municipalité de Pesaguero
• Municipalité d’Ourese
• Municipalité de Cabezon de Liebana
• Connectingbrains / Connecting with Innovation S.L..
• Conseil régional Auvergne-Rhône-Alpes
• Auvergne-Rhône-Alpes Energie Environnement
• Office de Tourisme du Massif du Sancy
• Municipalité d’Arganil
• Municipalité de Mértola
• Agence de Tourisme de l’Alentejo et du Ribatejo, E.R.T.
• Pôle d’innovation d’Andorre – Fondation Actuatech
• Gouvernement d’Andorre – Ministère de l’environnement et du développement durable
• Observatoire de la durabilité d’Andorre

À propos du programme Interreg Sudoe

Le programme Interreg Sudoe https://interreg-sudoe.eu fait partie de l’objectif de coopération territoriale européenne dit Interreg, qui est financé par l’un des fonds structurels européens : le Fonds européen de développement régional (FEDER). La période de programmation actuelle s’étend de 2014 à 2020. Ses deux générations de programmes précédentes étaient Sudoe 2000-2006 et Sudoe 2007-2013.

Pour plus d’informations :

https://greentour-project.eu

8 organisations de 7 pays en visite en Auvergne-Rhône-Alpes pour travailler sur les réalités numériques (virtuelle, augmentée et mixte) dans le tourisme

Depuis juin 2018, Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme coordonne le projet européen de coopération Digitourism.

Ce projet, financé par des fonds FEDER, est mené dans le cadre du programme INTERREG Europe et vise à étudier et encourager les usages touristiques des réalités numériques. L’idée est de mieux cerner le potentiel de ces technologies au regard des attentes des clientèles touristiques et des besoins des professionnels du secteur.

C’est dans ce cadre que 25 représentants des partenaires du projet se sont réunis en Auvergne-Rhône-Alpes du 9 au 11 avril.

Après une séance de travail animée par l’Université de Breda (Pays-Bas), les participants se sont vu présenter des initiatives publiques ou privées du territoire régional :

• Le cluster Minalogic, Auvergne-Rhône-Alpes Cinéma et le Pôle Pixel de Villeurbanne, structures qui toutes interviennent en accompagnement des acteurs de la création et des nouveaux médias ;
• Des start-ups et entreprises dont les technologies innovantes présentent un fort potentiel d’utilisation dans le secteur du tourisme, comme par exemple l’entreprise stéphanoise SFI et le projet Rêve 5D, ou encore les pépites créatives Théoriz, Fauns ou encore Wanadev installées sur la Métropole de Lyon.
• Des produits à vocation touristique, à des fins
  – de promotion comme Isère Outdoor 360 développé par les Grenoblois d’Odoxo en vidéo 360°
  – d’activités de loisirs comme la Luge Virtuelle de l’Alpe d’Huez
  – de médiation culturelle comme l’application de muséographie en réalité augmentée Museopic et la reconstitution virtuelle de la forteresse du Rocher de Carlat dans le Cantal, développée par les Clermontois de REOVIZ.

Toutes ces initiatives nourriront la réflexion des partenaires du projet Digitourism qui ambitionnent, au terme d’une série d’échanges prévus jusqu’à fin 2020, d’aider les acteurs du tourisme de leurs territoires à saisir toutes les opportunités que ces technologies innovantes représentent.

Digitourism mobilise 9 organisations de 8 pays européens autour d’un objectif commun : encourager les usages touristiques des réalités digitales (réalité virtuelle, réalité augmentée et réalité mixte) grâce à des initiatives de soutien à l’innovation.

Négocier le virage de cette révolution technologique peut donner aux destinations et aux entreprises touristiques une réelle longueur d’avance dans un secteur économique très concurrentiel.

Le champ des possibles est extrêmement vaste et il est important d’explorer tous les avantages que cette technologie peut apporter :

– Nouvel outil de promotion (utilisation sur les salons, diffusion de contenus à utiliser à domicile etc.)

– Outil de rassurance avant achat (immersion avant-vente pour rassurer et déclencher l’acte d’achat)

– Outil de médiation rendant possible les visites virtuelles de parties de sites difficiles d’accès pour les personnes âgées ou souffrant d’un handicap, ou de lieux impossibles d’accès pour raisons de sécurité.

– Vecteur d’extension de l’expérience clients : souvenirs filmés en 360° permettant de revivre ses vacances et de faire vivre ses expériences à ses proches en immersion.

Digitourism entend donc aider le secteur du tourisme à saisir tout le potentiel de l’arrivée des outils grand public de ces technologies.

La Fondation Grand Paradis (Italie), l’Université de Pécs (Hongrie), le Comté de Surrey (Royaume-Uni), le Comté d’Oppland (Norvège), l’Institut Technologique d’Aragon (Espagne), la Plateforme d’innovation Innovalia (Espagne), la Région de Kujawsko-Pomorskie (Pologne) et l’Université de Breda (Pays-Bas) travaillent aux côtés d’Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme pour la mise en œuvre de ce projet jusqu’en 2023 avec le soutien du programme Interreg Europe et le concours financier du Fonds Européen de Développement Régional (FEDER).

En savoir plus : https://www.interregeurope.eu/digitourism/

En Carélie du Nord en Finlande, on stocke la neige et on refroidit le sol pour skier dès le début octobre – Destination SMEs

Parmi les bonnes pratiques observées en Carélie du Nord, partenaire d’Auvergne Rhône-Alpes Tourisme sur le projet de coopération territoriale nommé « Destination SMEs » (Destination PME), la piste de ski réfrigérée et la neige de culture stockée du stade de biathlon de Kontiolahti ont retenu toute l’attention des partenaires.

Ce stade de biathlon est mondialement connu car de nombreuses coupes du monde et championnats du monde y sont organisés. Mais au-delà des infrastructures parfaitement prévues pour, un des gros avantages du site repose sur sa piste réfrigérée.

En effet le stadium propose une piste de 1,5 kilomètre de long réfrigérée grâce à un circuit de liquide de refroidissement installé dans le sol. En début de saison, le sol est refroidi grâce à ce système puis recouvert de neige pour assurer de bonnes conditions de ski dès le début octobre.

Pour l’alimentation en neige, 40 000 m3 sont stockés depuis l’hiver précédent. Durant l’été, la neige est simplement recouverte de sciure de bois pour la protéger. Ce stockage permet de réaliser une première couche de 70cm sur la piste refroidie.

Ce système est complété par des pistes de 3 et 4 km qui peuvent être alimentées en neige artificielle quand les conditions météo le permettent.

Cette prouesse est tout à fait intéressante, notamment pour les régions de montagne qui ne subissent pas des températures trop hautes en été. Ceci permet d’assurer une offre minimale tôt dans la saison et de ne pas produire trop de neige de culture en réduisant les consommations d’eau.

En savoir plus :

• https://www.dailyskier.com/2017/11/21/ds-visited-the-cooled-ski-track-of-kontiolahti-finland/
• https://www.interregeurope.eu/destinationsmes/
• http://cooledskitrack.fi/cooledskitrack/index.html

Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme, coordonne jusqu’en 2021 le projet de coopération territoriale nommé « Destination SMEs » (Destination PME). Ce projet, financé par des fonds FEDER, est mené dans le cadre du programme INTERREG Europe qui vise à améliorer l’efficacité des politiques de développement régional via l’échange, le partage et le transfert d’expériences, de savoir-faire et de bonnes pratiques entre régions d’Europe.

Du 18 au 25 septembre une délégation auvergnate s’est rendue dans la région de Cork en Irlande (partenaire du projet) pour observer les bonnes pratiques.

Ceci a notamment été l’occasion de présenter la Wild Atlantic Way, un itinéraire de 2500 kms le long des côtes ouest de l’Irlande, la plus longue route côtière signalisée au monde.

Portée par l’agence de développement touristique nationale, la Wild Atlantic Way est, un projet de développement touristique à 10 ans qui a pour but d’amener plus de visibilité à la côte Ouest et de développer des zones peu visitées.

Dans la première phase de construction de l’itinéraire menée en partenariat avec les collectivités locales, 3850 panneaux de signalisation ont été posés. Des points d’intérêt (principalement des points de vue) ont été sélectionnés puis aménagés. Une identité visuelle a également été créée.

La fréquentation en 2016 est estimée à 3.8 millions de visiteurs étrangers.

Après la phase de construction de l’itinéraire, le travail continue sur l’accompagnement et la qualification des structures touristiques le long de l’itinéraire ainsi qu’un programme de gestion des flux et notamment du point de vue environnemental. La stratégie marketing se met en place avec la définition d’expériences à mettre en marché le long de l’itinéraire.

Plus d’infos :

• http://www.failteireland.ie/Wild-Atlantic-Way.aspx
• http://www.wildatlanticway.com/

Depuis le mois d’avril, le Comité Régional de Développement Touristique d’Auvergne, devenu au 1^er janvier 2017 Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme, coordonne jusqu’en 2021 un projet de coopération territoriale nommé « Destination SMEs » (Destination PME).

Ce projet, financé par des fonds FEDER, est mené dans le cadre du programme INTERREG Europe qui vise à améliorer l’efficacité des politiques de développement régional via l’échange, le partage et le transfert d’expériences, de savoir-faire et de bonnes pratiques entre régions d’Europe.

Destination SMEs a pour objectif de renforcer la compétitivité des PME touristiques (ainsi que des territoires touristiques) grâce à la mise en place de stratégies de gestion de destination, ce qui peut inclure :

• L’établissement d’une stratégie de développement touristique du ou des territoires concernés,
• Le développement de réseaux d’acteurs, d’habitudes de coopération entre entreprises touristiques et institutionnels (gouvernance touristique du territoire) afin de mieux répondre aux attentes des clients,
• L’éventuelle mise en place de structures (formelles ou non) de gestion des destinations.

Dans cette optique, les partenaires institutionnels impliqués dans ce projet aux côtés du CRT sont venus en Auvergne du 13 au 15 décembre pour en apprendre davantage sur les réalisations auvergnates en la matière. Le dispositif régional des Stations de Pleine Nature leur a notamment été présenté, de même que l’aide à l’obtention du label Pavillon Bleu. Ils se sont rendus à Aydat et Pessade, puis à Prabouré pour mieux comprendre la traduction concrète de ces dispositifs sur le terrain et pour rencontrer les acteurs, tant publics que privés, qui mettent en œuvre les stratégies qui en découlent.

La marque territoriale Auvergne Nouveau Monde leur a également été présentée, en particulier à travers l’expérience de la start-up WOOM qui fait partie du réseau d’entreprises impliquées.

Enfin, l’entreprise innovante OXSITIS a évoqué les différents clusters auxquels elle adhère ou contribue, afin de montrer l’intérêt des clusters pour la compétitivité des PMEs et le dynamisme des territoires.

Les structures européennes suivantes ont participé à cette visite :

• Fondation Grand Paradis (Italie)
• Ministère de Gozo (Malte)
• Région de la Carélie du Nord (Finlande)
• Région de Vidzeme (Lettonie)
• Institut pour la Culture, le Tourisme et le Sport de Murska Sobota (Slovénie)