Afin de compléter les actions déjà proposées au niveau de la vente en ligne, un guide gratuit de sensibilisation au « e-commerce touristique » est disponible en téléchargement sur la partie pro du site internet.

Au travers de 23 fiches pratiques accessibles à tous, ce guide propose une sélection d’outils et de services pour aider les prestataires et partenaires touristique dans leur démarche de commercialisation en ligne en améliorant leur processus de vente.

Ces derniers pourront découvrir ce qu’est une OTAs avec ses avantages et ses inconvénients, les annuaires spécialisés, les solutions de vente en ligne adaptées au type d’hébergement inclus la gestion du planning et la solution de paiement, les sites d’avis, les réseaux sociaux et bien d’autres astuces nécessaires à une meilleure visibilité sur le web.

Ce guide s’adresse à tous les prestataires et partenaires de la Maison du tourisme du Livradois-Forez, mais aussi à toutes les personnes qui en feront la demande via le formulaire ci-dessous : https://www.vacances-livradois-forez.com/espace-pro/services-de-vente-en-ligne/

Pour toutes demandes d’informations relatives à la vente en ligne, vous pouvez contacter Christophe Chavarot, chargé de la commercialisation en ligne à la Maison du tourisme du Livradois-Forez.

Au sein de la Place de marché de l’Isère, le site evasion.ishere.fr peut être considéré comme un des canaux de vente de l’offre touristique de l’Isère. Le site s’appuie sur la technologie d’Alliance Réseaux pour proposer la réservation en ligne des courts séjours, via un outil dédié : Open Coup de Cœur. Il existe plusieurs apports mutuels entre le déploiement de la place de marché et la démarche de mise en marché evasion.ishere.fr :

1. D’un côté, le projet evasion.ishere.fr est un outil permettant de valoriser l’offre réservable via la place de marché. Au total, 26 hébergeurs déjà équipés des outils Open Expérience, ont été accompagnés dans la construction et la mise en marché d’une offre de courts séjours au sein de leur établissement. Une manière de mettre en avant ces prestataires.
2. De l’autre, il s’agit d’une aide au déploiement du dispositif à l’échelle du Département de l’Isère, permettant de rallier des hébergeurs équipés d’autres outils ou des territoires utilisant d’autres solutions de commercialisation. 54 hébergeurs ont été équipés d’Open Pro et 31 ont mis en place une passerelle avec leur système de réservation uniquement dans le cadre de leur intégration au site.

Une journée de travail collectif autour du projet evasion.ishere.fr

Le 8 juin dernier, l’équipe d’Isère Attractivité a réuni les offices de tourisme partenaires du projet evasion.ishere.fr dans le cadre d’une journée de travail.  Au total, 17 offices de tourisme étaient représentés, par le biais de leur Directeur et/ou de leurs « marketeurs » (les interlocuteurs d’Isère Attractivité pour les propositions d’hébergements « pépites » à intégrer au site de courts séjours). L’objectif de cette journée était double :

• En premier lieu, faire le bilan de cette première année d’activité « post-covid » du projet et partager les résultats de l’étude d’évaluation menée sur ce dernier entre novembre 2022 et avril 2023.
• Présenter et échanger sur les propositions d’évolutions du projet evasion.ishere.fr ; dans la continuité du travail de co-construction mené jusqu’à présent.

La journée était donc divisée en deux temps :

• Un temps de présentation le matin, avec le partage du bilan statistique global du projet evasion.ishere.fr et des résultats de l’étude. Ce temps s’est terminé par la présentation des principales évolutions à venir pour optimiser les retombées du site evasion.ishere.fr. Le déploiement de la solution Addock est apparu comme l’axe d’amélioration prioritaire.

En effet, la vente d’activité constitue un véritable levier pour développer la vente de séjours, à l’image de la mise en œuvre des ventes privilèges Vienne Condrieu Tourisme pour son évènement Via Gusta. L’objectif sera donc dans un premier temps d’équiper un maximum de prestataires d’activités de l’outil afin que les hébergeurs présents sur le site evasion.ishere.fr puissent être vendeurs de cette offre.

• Un temps d’atelier l’après-midi, sur la stratégie de création de contenu éditoriaux et l’intégration de l’offre « réservable » au sein de ces contenus. Comment identifier des sujets de contenu ? Comment décliner un sujet en différents types de contenus à intégrer au parcours client ?

Organisée par l’équipe projet d’Isère Attractivité, cette journée fut l’occasion de se retrouver, d’échanger et de créer une nouvelle dynamique collective autour du projet evasion.ishere.fr.

Clément BERTHOD

Isère Attractivité 

Référent e-commerce

Le chiffre d’affaires en hausse

Le chiffre d’affaires du premier semestre 2023 progresse de 18 % par rapport à la même période l’an dernier. 

Le nombre des transactions ainsi que le nombre des produits vendus ont également augmenté respectivement de 23 % (24 870 en 2022 contre 30 521 en 2023) et 24 % (31 098 en 2022 contre 38 471 en 2023). 

Une autre donnée particulièrement intéressante :  le nombre de prestataires dont l’offre est commercialisable grâce au dispositif régional. A la même période l’année dernière ils étaient 604, et maintenant 659, une belle progression de 9%.  

Parmi les indicateurs que nous suivons, un seul est en baisse : le montant du panier moyen. De 120€ en 2022, il est passé à 116€. Une légère évolution qui s’explique en premier lieu par l’arrivée des prestataires d’activités : les coûts des activités est généralement moins élevé que celui de l’hébergement.  

Les chiffres c’est bien, l’humain c’est mieux  

Même si les chiffres n’ont pas d’âme, il est important de se rappeler que derrière eux il y a des professionnels du tourisme : les référents de la place de marché qui œuvrent tous les jours pour la digitalisation de l’offre touristique, et les socio-professionnels qui passent le cap de la commercialisation en ligne pour plus de visibilité auprès des clients.  

Les statistiques de ce premier semestre nous encouragent à poursuivre collectivement dans cette même direction.  

NB: Ces données ne concernent que les territoires faisant partie du dispositif mis en place par Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme : les départements du Cantal, du Puy- de- Dôme, l’Isère, l’Allier, la Loire, la Haute- Loire, le Rhône et l’Office de Tourisme de Cœur de Savoie. 

L’un des principaux objectifs dans notre stratégie de relation partenariale est de faire de nos partenaires les premiers vendeurs de la destination touristique.

Pour ce faire, nous mettons en place des actions, des rencontres et des outils à leur disposition tout au long de l’année. Par exemple, un code promo généré via OpenBillet est attribué tous les ans à chaque partenaire, leur permettant de bénéficier de la gratuité de certaines prestations (tour en Vienne City Tram, location de vélos mécaniques etc.) offertes par l’Office de Tourisme dans le cadre du partenariat. Nous équipons aussi  les sites internet des partenaires de Widgets Apidae permettant un affichage démultiplié des offres du territoire avec la possibilité de réservation en ligne des offres présentes sur la place de marché. Tous les services sont présentés dans notre guide du partenaire.

Un atelier dédié à la Place de Marché en partenariat avec Isère Attractivité et Rhône Tourisme :

Pour sensibiliser les nouveaux hébergeurs partenaires de l’Office de Tourisme, nous avons organisé un petit-déjeuner au Pavillon du Tourisme pour présenter la Place de Marché à ces nouveaux professionnels du tourisme.

L’objectif : inciter ces nouveaux hébergeurs à rejoindre la Place de Marché mais aussi de se créer un réseau à travers ces rencontres qui leur permet d’échanger sur le mode de fonctionnement et de commercialisation de chacun. 

Ce premier atelier s’est déroulé le 11 mai, avec au programme :

• Qu’est-ce qu’une place de marché ?
• Comment rejoindre la Place de Marché Touristique en Auvergne-Rhône-Alpes ?
• Quelles sont les conditions et quelles sont les étapes ?
• Quelles solutions et quels outils au service de mon hébergement touristique ?

Cet atelier a été de co-animé avec Mihriban DONER, Chargée de projets E-Tourisme à Rhône Tourisme et Clément BERTHOD, Référent e-commerce à Isère Attractivité. Les hébergeurs ont pu ainsi échanger avec les référents départementaux et trouver des réponses à leurs interrogations.

Il est très important pour nous de montrer à nos partenaires qu’il s’agit d’un dispositif à échelle régionale, mené en collaboration entre la région, les départements et les Offices de Tourisme, c’est un aspect qui se veut rassurant pour les prestataires !

La thématique de la réunion annuelle 2023 portait sur la tarification.  
Cela signifie :  

• Savoir fixer le bon prix lorsqu’on est un hébergeur ou un prestataire d’activité,  

• Adapter son positionnement face aux OTA lorsqu’on est un Office de Tourisme  

Les sujets des échanges et des tables rondes étaient multiples mais pertinents. 

Lors de la journée nous avons récompensé de bonnes pratiques d’utilisation de la Place de marché : 

Offre insolite : Inax Aventure pour son produit phare – une nuit sur les falaises. Offre vendue sur la Place de marché de l’Office de Tourisme d’Annecy. 

Offre durable : Vélorail des Fades qui a permis une réhabilitation d’une partie d’une ancienne ligne de chemin de Fer. Offre vendue sur la Place de marché de l’Office de Tourisme de Combrailles. 

Déploiement de la Place de marché : Chartreuse Destination fête 20 ans de la Place de marché en 2023. Une belle occasion pour saluer la destination fortement engagée dans le dispositif.   

Stratégie marketing innovante : Bureau des Guides d’Annecy, une transition digitale avec pour objectif : une vente en ligne B2C performante. Les offres sont disponibles sur la Place de marché d’Annecy. 

Accompagnement d’utilisateurs : Beaujolais Destination pour la mise en place des cafés – boosters. 

La journée a rencontré un franc succès auprès des participants, nous vous remercions de votre participation.  

Elle se traduit par une note de satisfaction globale de 18,5/20 (mention très bien ) 

Les documents à télécharger :  

Réunis autour d’une carte de France version XXL et munis d’étiquettes colorées, nous devions nous présenter à l’ensemble des participants. 

– Chaque post- it représente votre destination. Nous avons peu de temps, essayez de faire vite, nous dit Pierre Le Goff, l’organisateur et le maitre des lieux. 

Une fois toutes les étiquettes collées, nous avions une belle carte colorée. Pour une fois, il ne s’agissait pas de route de vins et du fromage, mais de destinations équipées en place de marché. La France du Sud au Nord, de Nice à la Manche, de l’Ariège à Lille.  

Trente territoires se sont rassemblés pour échanger sur le sujet. Trente destinations et autant de façons de faire, d’utiliser et de déployer la Place de marché, mais toutes réunies par la même idée : faire évoluer l’outil pour le bien commun. 

La région Auvergne- Rhône- Alpes était bien représentée : la Drôme, l’Ardèche, le Rhône, l’Isère et l’Office de Tourisme du Lac d’Annecy ont fait le déplacement.   

— Nous avons organisé des ateliers de travail sur chaque sujet. À la fin de la journée, nous ferons la restitution à Alliance Réseaux. Prenez vos places et bon travail !, les consignes de Pierre sont claires.  

Très sages, les participants se mettent autour des tables, la réflexion commence et les questions se multiplient : 

— La relation avec Alliance Réseaux? Vous avez des suggestions ?  

— Et la tarification par saison ? 

— Les prestataires me demandent l’ouverture de nouvelles passerelles…. Où dois-je les noter ? 

— Dans la Manche, on utilise Tourinsoft comme le SIT. Mais pas de passerelle avec Alliance Réseaux. 

— Bon, bienvenue au club. Pas de passerelle avec notre SIT, APIDAE, non plus… Et les bons cadeaux d’Addock, vous faites comment ? Et la tarification ? Le calendrier d’activités… 

Une session de travail qui a mis tous les cerveaux en ébullition.  

Et une heure et demie plus tard… 

« Nous avons bien travaillé », dit Pierre en contemplant les feuilles A5 qui tapissent les murs de la salle de la réunion.  

Nous y avons noté nos souhaits d’amélioration d’outils. Une sorte de lettre au Père Noël faite pour Pâques et dans un but professionnel. Pas sûr que nous y aurions songé petits ! Pas de voitures, ni de Barbie…  

Après l’effort – le réconfort : un moment de partage d’expérience entre les destinations. 

Adrien Cotigny d’Attitude Manche nous a présenté le nouveau dispositif web et la stratégie de commercialisation mis en place par l’Agence d’Attractivité. Des idées intéressantes, qui élargissent le champ de vision habituel.  

Après un bref séjour imaginaire dans la Manche, direction – notre région préférée.  

L’Office de Tourisme du Lac d’Annecy a présenté le Club d’utilisateurs de la Place de Marché, ses actions et ses objectifs.  L’initiative a été largement applaudie par les référents car l’animation du réseau est la pierre angulaire de la réussite d’une Place de marché.  

La détente (toujours imaginaire) sur les bords du lac d’Annecy était de courte durée : Clément Berthod d’Isère Attractivité nous a embarqué pour des randonnées dans les Alpes avec la plateforme de courts séjours Evasion Isère.  

Deux prises de parole sur trois assurées par les destinations régionales, de quoi être fière du travail accompli !  

Alliance Réseaux, le Père Noël des référents 

Le lendemain, notre partenaire technique, Alliance Réseaux a présenté sa feuille de route des développements pour l’année 2023. Les référents n’ont pas caché leur satisfaction en voyant certains sujets brûlants d’actualité figurant sur le planning : tarification dans Open Pro, passerelle, Addock distribution.  

“Nous savons que nous ne pouvons pas répondre à toutes vos demandes cette année mais on essaye d’avancer au mieux”, explique Stéphane CAPDEVILLE, le directeur d’Alliance Réseaux, qui essaye de répondre au mieux à notre lettre au Père Noël. 

La seconde Rencontre se jouera dans le Nord ou au bord du lac… 

Ces deux jours de travail ont passé à la vitesse de la lumière. On ne voit pas le temps passer lorsqu’on échange avec d’autres personnes passionnées sur les sujets qui nous animent. 

Chaque territoire a ses particularités, ses atouts et ses freins. L’expérience d’utilisation d’outils et la maturité des professionnels varient d’un territoire à l’autre : ceux qui déploient la Place de marché depuis 20 ans montrent la voie aux nouveaux, qui rejoignent à peine l’aventure.  

On se donne rendez-vous l’année prochaine. Deux destinations ont candidaté pour accueillir la Rencontre Nationale en 2024 : Annecy ou Lille. Le choix est difficile. La fondue ou les frites ? Le vin de Savoie ou la bière ? Les magnifiques montagnes ou le beffroi et de jolies maisons colorées ?  Les référents vont voter. Une chose est sûre : quelle que soit la destination choisie nous irons avec beaucoup de plaisir pour soutenir nos projets et avancer ensemble.

« C’est bien un Office de Tourisme ? »  se demande un monsieur à côté de moi, l’air ébahi.  Question logique dans le hall du Pavillon de Tourisme de Vienne Condrieu. On est très loin d’une image classique d’office de tourisme. Un grand espace moderne, parfaitement aménagé, une belle boutique, un espace détente, peu de documents en libre-service.  

« Viens, on va faire une photo dans notre coin vinothèque ! me lance Adrien JOUVENAUD, chargé des partenariats et de la Place de marché de l’office de tourisme. Tu vois, sur ce mur on trouve toutes les bouteilles du vin du territoire !  

– Vous avez un vigile pour limiter les vols ? 

– Non, je te rassure, les bouteilles sont factices, mais l’appareil photo est vrai !  

Un appareil photo ? Mais suis-je bien à l’Office de Tourisme ? » 

En effet, l’office de tourisme de Vienne Condrieu est atypique à plusieurs titres. Tout d’abord par sa position géographique. Le territoire de Vienne se trouve en Isère et la partie de Condrieu, dans le Rhône. Une originalité qui pourrait devenir un frein… 

« C’est bien que nous soyons entre deux départements très dynamiques. Je trouve toujours des réponses, soit auprès de Mihriban (référente de la Place de marché pour le Rhône tourisme), soit auprès de Clément (référent de la Place de marché pour Isère Attractivité). Ils sont toujours pleins d’idées, ça nous permet de nous enrichir aussi, m’explique Adrien.  

Décidément, la « positive attitude » est de mise à l’OT de Vienne Condrieu. Seraient-ils « épiheureux », par hasard ? Je ne suis pas au bout de mes surprises.  

« Viens en salle de réunion !  
Adrien me fait signe de le suivre. 

– Où suis-je ? C’est un atelier de cuisine ? 
Les yeux écarquillés je regarde Adrien.  

– Mais non, c’est la salle de réunion. Pas comme toutes les salles de réunion, on est d’accord. C’est aussi l’espace mis à disposition des partenaires de l’Office de Tourisme pour les ateliers de cuisine. Tout comme le hall d’entrée, d’ailleurs. Il peut être privatisé par un partenaire. Toutes les actions que nous menons à l’Office sont pour eux. Réunions régulières, accompagnement personnalisé, exclusivités sur certaines prestations qu’on donne à nos hébergeurs… On soigne vraiment nos relations avec les adhérents et on adore ça ! On organise prochainement le lancement de saison estivale. Nous invitons tous les adhérents pour leur présenter le programme. »  

L’office de tourisme de Vienne Condrieu déploie le dispositif de la Place de marché depuis 2017. Toutes les ventes de l’office passent par les outils Open Experience : la boutique, la billetterie propre de l’Office et celle des prestataires, la réservation d’hébergements aussi. 

« On vend des places pour le petit train. Et on propose la location des vélos.  C’est très simple à gérer », ajoute Adrien, l’air rassurant.  

Avec cette offre de services pluriels, l’Office de Tourisme affiche l’un des plus importants CA engendré par la Place de marché sur les deux départements (Rhône et Isère) : 126 211€ en 2022. 

 – Dommage, on ne peut pas monter sur le toit. Je t’aurais montré nos ruches, se désole Adrien. 

– Vos ruches ? C’est une blague ? 

– Non, non. Nous avons des ruches sur le toit et c’est un apiculteur professionnel qui s’en occupe. 

– On peut donc acheter du miel de l’Office de Tourisme ?  

– Un jour peut-être, mais pas encore », ajoute Adrien, l’air enchanté. 

Vienne Condrieu sait surprendre… 

Nous remercions Mihriban DONNER d’avoir organisé cette réunion de travail « épicurieux ». Merci à toute l’équipe de l’office de tourisme de sa disponibilité et de sa bonne humeur. 

La Rencontre annuelle de la Place de marché revient en force avec une journée préparée par des professionnels et pour des professionnels.  

Cette rencontre organisée par Auvergne Rhône Alpes Tourisme se tiendra à l’hôtel de Région, 101 cours Charlemagne, Lyon.

Le sujet de la Rencontre est plus que jamais d’actualité : “ La distribution en ligne : comment vendre son offre au meilleur prix ? “ 

PROGRAMME :

9h00 Accueil café 

9h30 : Ouverture de la journée par Laurent CORMIER, directeur général d’Auvergne- Rhône- Alpes Tourisme  

9h45-10h45 : Commercialisation : où se trouve la valeur ajoutée pour les destinations ? 

Quel est le rôle des institutionnels dans la commercialisation des produits touristiques ? Comment répondre efficacement aux besoins de tous les prestataires du territoire ? – Intervention de Mathieu VADOT, fondateur du cabinet Marketing & Tourisme et membre du groupement ID-REZO, consultant en marketing touristique, spécialisé dans les problématiques de e-distribution des acteurs privés du tourisme et de la commercialisation des destinations. 

11h – 11h40 Table ronde et échanges : La plus- value des territoires “ la preuve par l’exemple”  

Introduction et animation de la table ronde par Jean- François JOBERT, directeur délégué d’Auvergne Rhône Alpes Tourisme 

Olivier SANEJOUAND – directeur de l’Office de Tourisme de Vienne Condrieu 
Emmanuelle COLLIN – directrice de Loire Tourisme 

11h40-12h15 : La diffusion sur les sites des destinations et l’importance du réseau à une échelle plus locale.  

Les Places de marché des Destinations représentent bien plus que de simples dispositifs de réservation en ligne. Les enjeux sont nombreux et les actions que vous menez constituent autant de vecteurs de réussites partagées renforçant l’attractivité des territoires. Accompagner un hébergeur ou un prestataire d’activités et de loisirs vers l’utilisation d’une solution métier de gestion et de réservation, c’est aussi lui donner les moyens de se développer, de se distribuer, d’être valorisé par la Destination et de valoriser la Destination et les autres acteurs.- Intervention de Stéphanie WITTENHOVE, Directrice de Projets en charge du Service Gestion commerciale & Projets à Alliance Réseaux, le partenaire technique de la Place de marché régionale 

12h30-14h – déjeuner buffet, échanges et rencontres entre les participants

14h-15h15 Les ateliers pratiques :  

Mathieu Vadot : L’éditorialisation d’offres commerciales et de listes de recommandations, une vraie arme de différenciation face aux OTA ?  

David Blanchard, Directeur du groupe Logitourisme, Diplômé de l’Institut des métiers de la montagne et du tourisme, professeur en marketing digital tourisme au CNAM:  Tarifer son offre et optimiser son chiffre d’affaires  

 15h15- 15h30 pause café 

15h30-16h15 Présentation des Coups de chapeau et les remises de prix 

Les coups de chapeau récompensent des territoires et des prestataires de leur engagement dans le déploiement de la solution.  

 16h15-16h30 – le mot de la fin et clôture de la Journée  

Inscription à la Rencontre Annuelle de la Place de marché

Le mois de janvier a été très riche en réunions avec les référents et les échanges qui ont suivis en témoignent ! Les premiers rdvs de l’année ont débuté dans le département du Rhône et c’est, accompagnée de notre référente, Mihriban DONER, que je suis allée à la rencontre des Offices de Tourisme du département.  

Complémentarité mais pas concurrence

Les offices de tourisme des Monts du Lyonnais, du Pays de L’Arbresle et des Vallons du Lyonnais sont un bel exemple d’une coopération constructive. Se situant sur des territoires voisins, les trois offices ont su construire une belle offre touristique différentielle et complémentaire : des visites guidées pour l’un, les balades vigneronnes pour l’autre. Les réunions entre les offices sont régulièrement organisées pour favoriser l’échange d’expérience, partager les astuces d’utilisation des outils Alliance Réseaux.  

Un esprit de coopération que nous saluons !  

Le Beaujolais mais en vert !

On n’y va pas pour les paysages vallonnés ni pour les vignobles de renom, le Beaujolais Vert attire par son côté nature et son merveilleux lac des Sapins. Selon les statistiques de la Place de marché, le lac des Sapins est un champion absolu en matière de vente des tickets d’entrée : par temps de canicule 2000 billets/ jours sont vendus en ligne et en back- office ! Une belle performance et un test de résistance permanent de la performance de la Place de marché.  

Changement de la destination…

In Chartreuse we trust !

La Place de marché de Chartreuse fête ses 20 ans en 2023 ! 

Agence de promotion, Destination Chartreuse, couvre l’intégralité du périmètre du parc naturel régional de Chartreuse. Elle travaille avec 7 Offices de tourisme répartis sur le territoire et de ce fait devient un lien indispensable entre deux départements : l’Isère et la Savoie.  C’est à l’agence de promotion que revient la charge de commercialiser les activités et l’offre hébergement sur le territoire.  Et cela fonctionne plutôt bien !  Pour l’illustrer,  soulignons qu’en plus des activités classiques et de l’offre d’hébergement, la boutique et la billetterie de la Grande Chartreuse sont également gérées par l’outil de la Place de marché!  

Un grand Bravo à Laurence FOUQUE, notre référente et la directrice de Destination Chartreuse, et à son équipe pour le travail accompli.  

Bien ici :  Alpes is here 

En 2019, Isère Attractivité a lancé une plateforme de réservation de courts et moyens séjours en Isère. L’objectif de cette opération étant double :  

• mettre en avant les offres locales (classique)  

• professionnaliser les hébergeurs et approfondir leurs compétences : les accompagner dans la prise en main de l’outil de réservation, établir ses tarifs, trouver sa cible marketing (ce travail est réalisé en partenariat avec l’École de Management de Grenoble)  

Un pari réussi car la plateforme evasion.ishere.fr enregistre une constante augmentation de son chiffre d’affaires et le nombre d’offres disponibles à la vente est à la hausse. 

Poussée par un souci constant d’innovation, l’équipe d’Isère Attractivité se penche sur la commercialisation des séjours itinérants, séjours randonnés. Dans la réalisation de ces beaux projets, l’ART apportera tout son soutien à Clément Berthod (notre référent de la Place de marché) et Loïc Olière (le responsable).  

Cap vers le sud : La Drôme Tourisme  

Après Destination Chartreuse, la Place de marché drômoise reprendra le flambeau des festivités l’année suivante, et fêtera en 2024 ses 20 ans.   

Déployée depuis 2004, le dispositif est géré par l’Agence d’attractivité qui forme directement les socio professionnels du territoire tout en laissant aux offices de tourisme le choix de bénéficier d’outils techniques et de la Place de marché départementale.  

Une idée intéressante qui nous vient directement de la Drôme : offrir l’installation et la 1ere année d’utilisation de la Place de marché aux socio professionnels, le temps qu’ils s’acculturent et s’approprient l’outil ! Offre sans engagement et largement souscrite par les prestataires d’activités et les hébergeurs. 

Un grand merci à Sylvie Lopez (référente de la Place de marché) et Françoise Alazard (adjointe de Direction et Responsable du Pôle Offre) pour leur accueil chaleureux.  

Loire Story : touristiquement vôtre 

Les offices de Tourisme de la Loire font partie des offices très dynamique, en termes d’activités générées, sur la Place de marché : la billetterie, les activités, les hébergements, les offres des itinérances en vélo .. Tout se trouve et se vend sur leurs sites.  

Il était très intéressant de les rencontrer et d’échanger avec eux sur les problématiques propres à chacun mais en même temps communes à tous les territoires :  animation du réseau, mobilisation des prestataires… 

Déployée relativement récemment (en 2017) la Place de marché de la Loire est un bel exemple du changement progressif des habitudes de consommations des clients :  plus de 80% du chiffre d’affaires est constitué par la vente des activités. L’offre d’hébergement étant déjà bien consolidée avant 2017 ne nécessite pas le besoin d’un canal de vente supplémentaire.  

Une réunion riche en échange et très instructive. Nous remercions Annick PAILLEUX de l’avoir organisée ! 

Le mot de la fin…  

Les rencontres avec les territoires sont indispensables. La proximité qui est née des échanges avec chacun, permet de mieux comprendre leurs besoins et d’apporter des réponses et solutions efficaces.  

Pour 2023, nos objectifs de déploiement à vos côtés, de la Place de marché sur l’ensemble des territoires sont réaffirmés. 

Pour cela, l’animation du réseau sera au cœur du dispositif avec des rencontres régulières tout comme notre participation à vos réunions chaque fois que vous nous solliciterez.  
Deux sessions d’ateliers techniques seront proposées au printemps et à l’automne. Elles seront en phase avec vos attentes et les enjeux identifiés notamment sur l’appropriation de la solution Addock par vos professionnels, et sur le sujet de la mise en marché de l’itinérance.  
La rencontre annuelle du 25 avril permettra de nous réunir autour d’un sujet majeur, celui de la distribution et du prix.  

La newsletter évolue et chaque trimestre, des rubriques régulières nous permettront de vous partager veille, actualités et de vous donner la parole pour échanger sur vos bonnes pratiques, vos projets.

Enfin nous travaillons pour que l’espace Place de marché sur le site pro de l’ART devienne un espace de référence, véritable boite à outils pour chacun d’entre nous.  

En parallèle, la collaboration avec Alliance Réseau est renforcée, à la fois pour répondre au plus vite à vos problématiques techniques et pour une évolution optimale de la PDM. Nos échanges au niveau national, réactivés l’année dernière, seront un plus important pour alimenter nos réflexions et échanges avec l’équipe d’Alliance réseau.

Enfin nous souhaiterions vous remercier pour l’importance du travail accompli avec Aurore Rodde qui a permis d’avoir aujourd’hui un outil performant au service de l’économie de nos territoires,  et pour votre accueil chaleureux réservé à Natalia Zhuravleva, qui lui succède. Si les périodes de changement sont parfois compliquées, cette transition s’est faite tout en douceur, dynamisme, efficacité et bonne humeur. Une excellente base pour engager 2023 ! 

Muriel ANTONIOTTI, responsable pôle Montagne- Art de vivre- Hébergements