L’agence Auvergne Rhône-Alpes Tourisme et le Crédit Agricole, un partenariat au service du développement des professionnels du tourisme.

Ce partenariat s’inscrit dans une politique volontariste du Crédit Agricole d’accompagner les projets et les transitions pour un tourisme durable en Auvergne-Rhône-Alpes.

L’enjeu consiste à soutenir l’évolution des pratiques des professionnels du secteur et des touristes, pour que le tourisme de demain soit une évidence économique, contributive à la qualité de vie locale et porteuse d’un développement harmonieux.

Une conviction partagée par les 5 Caisses Régionales de Crédit Agricole qui agissent ensemble sur notre territoire pour un tourisme viable, humain et durable.

En faisant ce constat d’une synergie d’intérêts pour le Tourisme, ART et Crédit Agricole poursuivent donc leur partenariat pour :

• développer les expertises spécifiques nécessaires au développement des professionnels du tourisme
• favoriser l’émergence d’un tourisme responsable et partager les savoirs
• proposer des solutions de services et de financements adaptées aux enjeux du tourisme

Le Crédit Agricole capitalisera, plus encore, sur les outils et la chaîne de services développés par l’agence Auvergne Rhône-Alpes Tourisme pour répondre avec pertinence à la diversité de l’offre touristique.

« Agir chaque jour dans votre intérêt et celui de la société » est la conviction partagée et mise en œuvre par les 5 Caisses régionales de Crédit Agricole (Centre-Est, Centre-France, Des Savoie, Loire Haute-Loire et Sud Rhône Alpes) au service du Tourisme en Auvergne-Rhône-Alpes.

Cette volonté d’agir se traduit par des actions très concrètes, par exemple  :

• L’association avec la Vallée de la Gastronomie, nouvelle destination touristique qui traduit la volonté de « faire ensemble ».

Dernière rencontre à Valence le 08 octobre dernier, avec près de 200 acteurs du tourisme, pour mettre en perspective les actions et saisir de nouvelles opportunités de développement. 

• Le Crédit Agricole a créé l’Observatoire du tourisme de la Montagne, en partenariat avec G2A.

Une démarche collective à laquelle ont été associées les principales parties prenantes de la filière : institutionnels, acteurs économiques, socio-professionnels, salariés et administrateurs du CA.

L’objectif étant de s’engager collectivement sur des futurs désirables en faveur d’un tourisme durable sur les dimensions économiques, sociales et environnementales et créer les conditions de leur réalisation.
https://www.tous-acteurs-des-savoie.coop/app/uploads/2023/09/230629-observatoire-vf-web-5.pdf

• Partenaire des États Généraux de la montagne, le Crédit Agricole apporte son expertise de banque de proximité pour permettre l’émergence de projets structurants et durables.

Une déclaration commune a été rédigée, l’ensemble des acteurs de l’écosystème montagnard ayant travaillé pour construire des solutions d’avenir pour leurs territoires.

• Assises FRHPA à Vogüé : Le Crédit Agricole – partenaire historique de l’hôtellerie de plein air – a présenté une plaquette illustrant les solutions d’accompagnement sur les besoins principaux exprimés par les gérants de campings.

• Journée de l’Hébergement : Le Crédit Agricole, les hébergeurs et les institutionnels ont échangé sur les grandes tendances qui influencent les attentes et les comportements des clientèles touristiques, un travail très concret sur la réalité de l’offre Tourisme Durable et sa nécessaire adaptation face à l’évolution des attentes clients.

• Le Crédit Agricole en partenariat avec le Cluster Montagne analyse les grandes tendances du tourisme d’aujourd’hui et de demain dans les « cahiers de tendances Montagnes » https://www.tendances-montagne.com/

Par ailleurs, le Crédit Agricole inscrit son action dans le sillage du tourisme bienveillant promu par l’agence, et :

• Encourage l’adoption des bonnes solutions dans la transition énergétique en collaboration avec des experts reconnus, en proposant des solutions sur-mesure en financement, avec le soutien de l’ADEME, le dispositif Montagnes Durables, etc.),
• Soutient les mobilités nouvelles et alternatives (par exemple avec son partenaire E-bike qui permet aux clients professionnels du tourisme d’accéder à une offre spécifique de location de vélo, favorisant un tourisme moins énergivore),
• Valorise les offres pour des vacances inclusives, avec la promotion par exemple de Mobee Travel, (1^er site de réservation de vacances inclusives proposant des logements, séjours et activités adaptés aux 4 handicaps – mobilité, visuel, auditif et mental),
• Soutient le développement du digital par les professionnels pour mieux saisir et exploiter les opportunités existantes dans leurs activités : https://archives-pro.auvergnerhonealpes-tourisme.com/comment-attirer-du-trafic-en-point-de-vente-et-fideliser-vos-clients-nous-vous-aidons-a-performer-sur-votre-strategie-digitale/
• Participe à la promotion, auprès des acteurs – des clients – des collaborateurs et des visiteurs,  de la plateforme régionale de tourisme https://www.partir-ici.fr

La passerelle entre les deux semble une évidence. Pourtant, sur les 64 offices de tourisme présents dans les 10 PNR de la région (hors maisons des Parcs), seuls trois proposent sur leur site Internet grand public une passerelle vers le Parc dès la home page.

Afin de développer les synergies, il nous a paru intéressant de répondre à trois questions :

Quels bénéfices un office de tourisme peut-il retirer de sa collaboration avec un PNR ?

Attractivité /notoriété 

A la question : Qu’est-ce qui influence le plus votre choix : la destination que vous aviez choisie ou bien le fait que la destination soit située dans un Parc Naturel Régional ?

La réponse des visiteurs interrogée dans notre étude clientèles est claire :

Le premier réflexe d’un visiteur en recherche d’informations sera le site Internet du PNR, ce n’est que dans un second temps qu’il se rendra sur le site de l’office de tourisme où il espère trouver un complément pour l’organisation de son séjour.

Retombées économiques

En attirant une clientèle nouvelle par son attractivité, le PNR encourage les visiteurs à venir pour des raisons d’agrément et non pour des raisons affinitaires (parents et amis).

Cette clientèle choisira un hébergement commercial, soit une dépense trois fois plus élevée en moyenne que chez ses proches.

Ingénierie touristique

Nombreux sont les PNR qui sont accompagnés par des dispositifs d’ingénierie nationale (programme Avenir Montagnes Ingénierie, programme « Espaces Valléens », …). Ces groupes de réflexion aident les professionnels à répondre aux enjeux environnementaux, climatiques et sociétaux.

En quoi la collaboration avec un PNR répond aux attentes des touristes ?

En 2022, 70% des Français envisagent de voyager de manière plus responsable. Pour plus de 90% du panel interrogé, séjourner dans un Parc Naturel Régional offre la garantie d’un tourisme plus durable, plus respectueux des patrimoines naturels, culturels et des habitants.

Les motivations des visiteurs pour séjourner dans un PNR sont en lien avec les nouvelles aspirations. La recherche de grands espaces, pouvoir se ressourcer en profitant du grand air, pratiquer des activités d’extérieur quelle que soit la saison. C’est aussi l’occasion de s’enrichir : profiter des richesses patrimoniales et naturelles, de paysages reconnus ou encore de découvrir les coutumes locales au travers de la dégustation de produits locaux, la rencontre avec les habitants ou la découverte des savoir-faire.

Comment réaliser cette démarche ?

Placer le client au centre de vos préoccupations pour répondre à ses besoins, notamment en termes d’hébergement et d’activités.

Les prospects sont 60% à utiliser le site internet de la destination et 43% à utiliser les brochures de l’Office de Tourisme lors de la recherche d’idées de séjour. Ce sont les 2^ème et 3^ème sources les plus influentes après l’entourage. L’offre PNR doit donc y être présente et bien visible sur le site de l’office de tourisme, pour pouvoir capter les prospects et les orienter dans un parcours touristique adapté.

L’évènement était organisé par l’association ADT : Acteurs Tourisme Durable et l’Agence Aix-les-Bains Riviera des Alpes. 
Avec le soutien, entre autres, de Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme. 

Après une première journée consacrée à des tables rondes et des ateliers autour d’un tourisme plus responsable, la deuxième journée proposait cinq éductours, au choix. 

Parmi ceux-ci, celui organisé par Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme, en collaboration avec Grand Chambéry Alpes Tourisme et le Parc Naturel Régional des Bauges. 

Le thème était : « Diversification durable de la Montagne ». 

Sujet inspirant, puisqu’il a attiré une cinquantaine de participants dont des Offices de Tourisme, des Tour-Opérateurs, des hôteliers et des journalistes. 

Déroulée de la journée 

 
Matin 

 
Direction le Parc Naturel Régional des Bauges à la rencontre de son Président, Philippe Gamen et de son Directeur Jean-Luc Desbois, accompagnés de Jean-François Jobert, Directeur Général Adjoint d’Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme et de Jean-Baptiste Toursel, Directeur de Grand Chambéry Alpes Tourisme. 

Présentation du territoire et des sujets d’actualités : mise en tourisme du ciel étoilé, protection des espaces de pastoralisme, Géopark,… 

Puis continuation vers la base de loisirs des « Iles du Chéran » pour y étudier leur gestion des flux. 

En compagnie de Christophe Lansigu, chargé de mission Géo patrimoine PNR et Conseiller municipal de Lescheraines, et Benoit Thibergein, chef de projet Espace Valléens PNR Bauges.  

Midi 

Déjeuner chez Nordicea, à Saint-François-de-Salles. 

En plein cœur du domaine nordique de Savoie Grand Revard, le lieu, géré par ATEMIA, propose des activités, un restaurant et de la location de matériel.  
Tout cela dans un environnement nordique et préservé. 

Présence de Jérôme Caviglia, Directeur d’ATEMIA et de Serge Tiechkewitch, Vice-Président de Grand Chambéry Tourisme et Maire de Aillons, ainsi qu’un adjoint au Maire représentant Maryse Fabre, Maire de Saint-François Longchamp. 

Après-midi 

Dernier arrêt sur le site de La Féclaz, numéro un pour le ski nordique. 
Présentation du site, du plan d’eau artificiel et de la gestion des activités. 

Présence de de Anaud Equy, directeur de la station Savoie-Grand-Revard et Sandra Ferrari, Présidente du Syndicat Mixte. 

Journée riche en échanges et partage d’expériences. 

Merci aux partenaires pour l’organisation de cette journée et aux participants pour leur présence et leur enthousiasme. 

Quelques liens 

Le Parc Naturel Régional des Bauges 

L’éductour en images 
https://www.savoie-news.fr/reportages/environnement/article/educ-tour-pour-un-tourisme-plus-durable 

nous sommes ravis de vous annoncer le lancement de notre dernier outil révolutionnaire : l’annuaire et Kit média des Éclaireurs de Partir-ici.fr. Conçu spécialement pour simplifier et dynamiser les collaborations, ce document PDF (ou catalogue en version print) innovant offre une opportunité unique de vous connecter efficacement avec nos éclaireurs passionnés.

Pourquoi devriez-vous l’explorer ?

• Facilitez vos partenariats : L’annuaire vous offre un aperçu détaillé de nos éclaireurs, simplifiant ainsi le processus de recherche de partenaires idéaux.
• Boostez votre visibilité : Le kit média présente le talent, leurs centres d’intérêt et leur univers photographique et offre une vision claire de leurs engagements et services. Sélectionnez le(s) profil(s) qui correspondent le plus à vos besoins de visibilité.

Comment accéder à cet outil ? à télécharger ci-dessous.

Un moyen simple et efficace de démarrer des collaborations fructueuses dès maintenant !

Prêts à explorer de nouvelles opportunités ? Téléchargez notre outil dès aujourd’hui et plongez dans l’univers captivant des éclaireurs de Partir-ici.fr.

Ensemble, créons des expériences touristiques mémorables !

Nous sommes impatients de voir les partenariats qui découleront de cette nouvelle initiative !

Afin d’accompagner au mieux les habitants et visiteurs dans leurs recherches de sorties et de courts séjours dans la région, nous nous adresserons à 4 personae différents :

• L’aventurier
• Le romantique
• L’accueillant
• La tribu

Chaque article rédigé par la Team Partir ici sur www.partir-ici.fr s’adressera à un de ces personae. En fonction des réseaux sociaux d’Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme et médials choisis pour nos campagnes, nous adapterons notre contenu à sa cible, en valorisant un des quatre personae Partir Ici.

Les 4 personae :

Caractéristiques détaillées des personae :

Nous restons à disposition pour plus d’information.

Je me présente, je suis Soléane et je m’occupe du compte TikTok de la région Auvergne Rhône-Alpes. 

Notre objectif est de prouver aux jeunes qu’il n’est pas nécessaire de partir à l’autre bout du monde pour découvrir des territoires merveilleux. 

@visitauvergnerhonealpes un compte pour favoriser le tourisme local 

Auvergne Rhône-Alpes Tourisme a rejoint le réseau social TikTok en mai 2022, sous le nom de @visitauvergnerhonealpes. Depuis le lancement du compte, nous nous adaptons aux tendances de la plateforme et avons créé une véritable communauté d’environ 28k abonnés venant en majorité de notre région.  

Pour 2024, nous avons retravaillé notre stratégie pour miser sur des contenus travaillés et de qualités qui illustrent notre volonté d’avoir un compte de conseils & recommandations pour favoriser le tourisme local. 

Nous avons aussi affiné notre ciblage avec des persona plus détaillés : 

Un compte collaboratif qui représente la diversité de notre région  

Dans un esprit collaboratif, nous voulons faire de notre compte TikTok, un véritable répertoire des activités et territoires de notre région. 

Notre région est remplie de joyaux cachés, de vues à couper le souffle ainsi que de nombreuses expériences uniques. Alors ensemble, partageons ces pépites ! 

Pourquoi participer ?

• Montrez la beauté et l’authenticité des territoires de la région Auvergne Rhône-Alpes. 
• Promouvoir le tourisme local et responsable : Mise en avant d’offres accessibles et sensibilisation aux bonnes pratiques durables.  
• Proximité avec les utilisateurs : Incarnation du compte par des locaux (voix off ou face caméra).   
• Faire découvrir une multitude de bons plans et d’activités aux plus jeunes, de manière amusante ! 
• Susciter l’intérêt et générer des interactions. 
• Gagnez en visibilité en ayant votre contenu partagé avec notre communauté grandissante sur TikTok. 

Bonus : vos contenus pourront donc être boostés en fonction de la stratégie et de votre investissement ! 

Comment participer ? 

• C’est très simple, capturez les moments magiques de vos territoires – que ce soient des paysages, des rues animées, des spécialités ou des activités locales. Si vous avez déjà des contenus, dans ce cas, c’est encore plus rapide ! 
• Partagez-nous vos trésors visuels, pour que l’on puisse vous mettre en avant sur notre TikTok régional ! Envoyez-moi vos photos et vidéos par mail à s.ducarre@auvergnerhonealpes-tourisme.com 

Comme vous l’aurez compris, nous avons besoin de vous pour faire briller la région Auvergne Rhône-Alpes. Alors, on compte sur vous pour embarquer dans l’aventure et rejoindre le projet TikTok! 

On en discute ensemble ?  

Les sommets du tourisme

Je serais ravie de pouvoir vous rencontrer lors des Sommets du Tourisme. N’hésitez pas à venir me voir sur le stand Communication/Presse/Digital/Partir-Ici ou lors des tables rondes pour plus d’informations. Inscription ici : https://archives-pro.auvergnerhonealpes-tourisme.com/agenda-evenements/sommets-du-tourisme-2023-save-the-date/ 

Rendez-vous en visio

Je me tiens également à votre disposition pour un rendez-vous en visioconférence. L’occasion de discuter sur différentes thématiques ! Contactez-moi directement afin de trouver un créneau qui vous convienne. 

Au plaisir d’échanger avec vous sur le sujet TikTok !

Auvergne-Rhône-Alpes a célébré cette année la 10^ème édition du Fascinant Week-end du 19 au 22 octobre 2023.

Pour l’occasion un plan de communication spécifique a été prévu, en collaboration avec le Comité Vin Auvergne-Rhône-Alpes et en lien avec les 12 territoires labellisés Vignobles & Découvertes de la région participant à l’opération.

Cette année plus de 200 activités et expériences inédites ont été proposées autour du vin et au travers d’activités culturelles, sportives, musicales…

Elles étaient disponibles, et pour près de 30% d’entre elles réservables en ligne, depuis le site dédié, site créé et géré par le Comité Vin https://auvergnerhonealpes.fascinant-weekend.fr/

Eté 2023 : landing page dédiée et campagne digitale

La communication a débuté dès la fin juin avec la mise en place d’une landing page mettant en avant les activités œnotourisme estivales proposées par les territoires cet été et jusqu’à début octobre, nommées pour l’occasion « En attendant le Fascinant Week-end ».

Une quarantaine d’activités étaient proposées regroupées en 3 rubriques : Évènements/Festivals, Activités récurrentes/hebdo, Activités insolites.

Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme a mené une campagne digitale pour booster cette landing page du 17 juillet au 20 août avec de très bons résultats : plus d’1,7 millions de personnes touchées, 97 000 clics sur la landing page et un coût par clic très bas de 0,07€.

Fascinantes Escapades

Le Comité Vin en partenariat avec l’ART a mandaté une agence de presse et évènementiel qui a proposé de créer pour les 10 ans du Fascinant Week-end des Fascinantes Escapades.

Au total 10 offres de découverte dans un territoire Vignobles & Découvertes étaient proposées à une cible lyonnaise avec un départ en bus ou mini-bus depuis Lyon. Parmi elles, une journée découverte des grands vins de la Vallée du Rhône, randonnée et dégustation dans le Bugey, spectacle, visite et dégustations dans le Beaujolais, soirée accords mets et vins avec des chefs étoilés, etc.

Tout un plan de communication a été mis en place pour promouvoir ces offres qui étaient réservables directement en ligne : digital, presse, etc.

Au final près de 60 personnes sont parties sur 5 territoires depuis Lyon : Bugey, Condrieu Côte-Rôtie, Destination Beaujolais, d’Hermitage en Saint-Joseph et Drôme Provençale. Avec un influenceur à bord de chacun des mini-bus pour couvrir l’évènement et communiquer sur la destination.

Plan de communication 360° pour l’événement

Enfin l’ART et le Comité Vin ont mis en place un plan de communication global et complet pour promouvoir le Fascinant Week-end dans son ensemble. L’objectif était de consolider et compléter les actions menées par les territoires eux-mêmes ainsi que la promotion menée au niveau national.

Presse

• Terre de Vins – mensuel national : double-page dans le N° de septembre
• Lyon Décideurs – mensuel régional : 2^ème de couverture
• Le Progrès et Le Dauphiné Libéré (différentes éditions territoriales) – presse quotidienne régionale : plusieurs annonces en ¼ de page et ½ page entre le 29 septembre et le 18 octobre

Résultats : 69 retours pour une contre-valeur publicitaire estimée à plus de 378 000€

Communication radio :

• Groupe NRJ/Chérie FM/Nostalgie : 200 spots de 20 secondes sur les antennes locales du 14 au 21 octobre
• Radio France Bleu : 170 spots de 30 secondes sur les antennes régionales de du 14 au 18 octobre

Communication digitale :

• Site web de La Montagne/L’Eveil (région Auvergne) : gigabanner en page d’accueil du 14 au 20 octobre

Résultats : 159 000 impressions et 350 clics​

• Campagne digitale sur une cible régionale : spécifique aux Fascinantes escapades du 21 septembre au 8 octobre puis sur le Fascinant Week-end dans sa globalité du 14 au 18 octobre

Résultats : sur l’ensemble des 2 campagnes près de 3,6 millions d’impressions, 33 720 clics sur le site de Fascinant WE et un coût par clic intéressant entre 0,13€ et 0,19€.

• Communication menée par le Comité Vin sur Le Bonbon Lyon, Lyon City Crunch, Le Petit Paumé Lyon : plusieurs articles, annonces, newsletters entre le 24 septembre et le 13 octobre

Evènements :

Distribution du programme et présence de collerettes pour bouteilles avec QR code lors de 4 évènements en amont du Fascinant Week-end :

• Marché aux Vins de Saint-Péray les 2 et 3 septembre
• Valence en Gastronomie du 8 au 10 septembre
• Foire de Clermont-Cournon du 14 au 18 septembre
• Vinalia à St Romaine en Gal les 23 et 24 septembre
• Lyon Tasting les 7 et 8 octobre
• Lyoncomotive (opération menée par le Comité Vin sur le marché suisse), à Lausanne le 13 octobre

Toutes ces actions de communication menées cette année, et ce dès l’été ont permis d’obtenir plus de 84 000 visites sur le site régional de Fascinant WE soit 12 fois plus qu’en 2022 (7 100 visites). Cela ne fait que renforcer l’engagement et l’efficacité du partenariat entre l’ART Auvergne-Rhône-Alpes et le Comité Vin Auvergne-Rhône-Alpes, toujours en lien avec les territoires labellisés Vignobles & Découverte.

Objectifs de ces nouveautés :

• Une notoriété plus forte,
• Un site plus performant et plus personnalisable,
• La valorisation d’un projet collaboratif et communautaire

La nouvelle identité visuelle de Partir-ici.fr

Autrefois associée à une teinte principalement orange, l’image de marque de www.partir-ici.fr se transforme en mettant désormais en avant la couleur bleue au cœur de son écosystème. Le pointeau reprenant le pictogramme de la région Auvergne Rhône-Alpes permet de mieux cerner le périmètre régional du guide de voyage.

• Le nouveau logo :

• La déclinaison de la charte graphique qui sera finalisée à mi-décembre.
• Le kit de communication qui sera mis à jour très prochainement pour récupérer les éléments graphiques

Un nouveau site www.partir-ici.fr avec une mise en ligne prévue pour juin 2024

• Le site sera construit pour répondre aux critères d’accessibilité et d’éco-conception
• Un CMS wordpress qui permettra plus de flexibilité éditoriale et un meilleur référencement naturel
• Un nouvel univers graphique qui valorisera davantage l’esprit collaboratif du projet et ses valeurs, l’engagement durable. Il transmettra un véritable sentiment de communauté.
• Un espace membre, avec un système de gamification pour fidéliser les utilisateurs (avatar, partage de commentaires, système de points)
• Pour maximiser la performance de nos articles d’inspiration sur www.partir-ici.fr, nous aurons aussi accès à un nouvel outil dédiée optimisation de nos contenus pour un meilleur référencement

L’avenir de www.partir-ici.fr s’annonce passionnant et prometteur

Nous restons à disposition pour tout complément d’information

L’équipe Partir Ici, Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme