En tant que chef de file de l’itinéraire ViaRhôna, la Région Auvergne-Rhône-Alpes a assuré en 2022 la maîtrise d’ouvrage de l’étude de fréquentation ViaRhôna 2022 réalisée dans le cadre du partenariat de comité d’itinéraire.

Le bureau d’études INDDIGO a été retenu pour conduire cette étude. Il a travaillé avec SYMETRIS qui avait la charge des enquêtes terrain sur la période . Ce sont les mêmes prestataires qui avaient réalisé l’étude de 2017, sous maîtrise d’ouvrage de la Région Provence-Alpes-Côte-d’Azur.

L’objectif de l’étude est d’obtenir une évaluation des indicateurs suivants :

• Indicateurs quantitatifs : estimer le nombre de cyclistes sur l’ensemble de l’itinéraire, par région, par tronçon, période et type de cyclistes
• Indicateurs qualitatifs : obtenir des informations sur le profil socio économique, lamanière de consommer “ViaRhôna” et la satisfaction des cyclistes pour l’ensemble de l’itinéraire et par section
• Indicateurs économiques : évaluer les dépenses des cyclistes de l’itinéraire pendant leur séjour, estimer les retombées économiques pour les territoires traversés.

Cette étude a été réalisée d’avril à octobre 2022.

Les premiers résultats de cette enquête ont été présentés lors du comité d’itinéraire organisé à Avignon le 10 mai 2023.

• Estimation de passages par ViaRhôna :  2 865 000 (1,1 millions en 2017)
• Estimation personnes sur l’itinéraire ViaRhôna : 2 613 000
• Estimation de touristes sur ViaRhôna : 486 000 (25% d’étrangers)
• Estimation d’itinérants sur ViaRhôna : 183 000 (63% de français et 37% d’étrangers)
• Dépense moyenne journalière estimée des touristes : 69€/j (66€/j en 2017)
• Estimation des retombées économiques sur l’itinéraire ViaRhôna 43 M€

Téléchargez le RAPPORT COMPLET de l’étude de fréquentation

 Les éventuelles observations sur ce rapport devront être communiquées auprès de la Région Auvergne Rhône Alpes à cette adresse mail-ci : raphael.trichard@auvergnerhonealpes.fr

(Source : Kantar : Suivi de la Demande Touristique Française, Nuitées Touristiques des Français de +15 ans)

Si les évolutions dans le monde du tourisme étaient jusqu’à présent à diffusion lente et prévisible, la période récente est riche d’aspirations nouvelles. Elles sont naturellement issues de la pandémie mais également de la prise de conscience de l’urgence environnementale...

Comment ces nouvelles pratiques et envies de voyager se traduisent-elles concrètement dans le comportement touristique des Français dans notre région ?

La fréquentation d’Auvergne-Rhône-Alpes dans la tendance nationale :

Entre 2018 et 2021, la baisse des nuitées touristiques françaises est de 21,7%, ce chiffre comprend les nuitées touristiques françaises en France et celles effectuées dans les DOM TOM et à l’étranger. Naturellement ce sont les nuitées des Français à l’étranger qui ont été le plus impactées. Sur le seul territoire français la perte des nuitées est de 10,1%, soit une tendance équivalente à celle observée dans notre région.

La montagne accueille de nouveaux visiteurs …

Avec des hivers 2020 et 2021, impactés par une saison écourtée et une fermeture des remontées mécaniques, la saison été a permis de limiter les pertes de fréquentation et d’accueillir de nouvelles clientèles (touristes et résidents) venues chercher une réponse aux craintes sanitaires. Toutefois, cette tendance ne compensera pas les recettes perdues par l’absence de l‘activité ski.
Autre performance remarquable, l’espace urbain qui, suite à la baisse sensible enregistrée en 2019 et 2020, voit son nombre de nuitées progresser à 43,5 millions de nuitées en 2021, soit un niveau supérieur à l’avant pandémie. Ce secteur a su rebondir en se tournant notamment vers la clientèle de proximité.

La clientèle de proximité demeure notre première clientèle et représente 29,5% de part de marché en 2021.

La clientèle francilienne (24% des nuitées), évolue de façon atypique. En effet, après une légère baisse entre 2018 et 2019, elle voit sa fréquentation progresser en 2020 et 2021 dans notre région. Très affectée par le confinement, la clientèle parisienne a sans doute retrouvé dans nos sommets, le grand air et l’espace qui lui ont tant manqué. Sur la période, 3 clientèles seront à reconquérir : celles du Grand-Est, les Haut-de-France et Bourgogne-Franche-Comté.

Loger chez ses proches pour préserver ses vacances :

Entre 2019 et 2021, les nuitées en hébergement marchand ont diminué de près de 6 millions de nuitées tandis que l’activité en hébergement non commercial progressait de 1,6 million de nuitées. Les nuitées « non commerciales » chez parents ou amis ou en résidence secondaire, représentent désormais 64,5% de la fréquentation régionale. Ce ratio renforce une tendance observée depuis la crise financière de 2008/2009. Pour ne pas sacrifier leurs vacances, les Français se tournent vers leurs proches. La pandémie a accéléré ce phénomène structurel en offrant un cadre sécuritaire, un entre-soi propre à se rassurer.

La randonnée grande gagnante du post confinement …

Autre changement majeur, les activités qui ont été très influencées. En effet, nul ne sera surpris d’apprendre qu’après des mois de confinement, la randonnée (de 27% des séjours touristiques en 2018 à 36% en 2021) et la vie au grand air sont les grandes gagnantes de cette période. A contrario, les musées fermés sur de longues périodes voient leur activité fortement diminuée par ces portes closes : la pratique est passée de 15% des séjours touristiques français à 10%. On observe ce même phénomène, pour la pratique des sports d’hiver suite à la fermeture des remontées mécaniques : de 13% des séjours en 2018 à 8% en 2021.

Les amis heureux de se retrouver en vacances …

Auvergne-Rhône-Alpes s’est toujours distinguée par une part supérieure de cadres et professions libérales (+4 points par rapport à la moyenne nationale) et de profession intermédiaire (+2 points).

Les professions étudiées évoluent de la même manière avant et après Covid. Seule la catégorie des artisans, commerçants et chefs d’entreprise voit sa part légèrement diminuer. Cet état des lieux pourra être modifié dans les mois à venir, en effet, le coût de la vie pèsera sans doute davantage sur les budgets.

Entre 2019 et 2021, ce sont les groupes, familles ou amis avec enfants qui ont le plus diminué, -10% en moyenne contre -2% pour les ménages sans enfant. Dans le détail, ce sont les familles monoparentales ou au contraire les familles avec 3 enfants et plus qui ont sensiblement réduit leurs nuitées touristiques. A l’inverse les groupes d’adultes, heureux de se retrouver après les confinements successifs, ont vu leur nombre de nuitées progresser de +24%.

Enjeux de mobilité : une intermodalité à créer …

Entre 2018 et 2021, les modes de transport n’ont que peu changé, à peine note-t-on une utilisation accrue de la voiture pour se rendre à destination. La pandémie a encouragé un comportement favorisant l’entre-soi et le peu d’enclin vers le collectif, aussi peut-on espérer que cette tendance soit seulement conjoncturelle.

Avec 27% de la fréquentation touristique française, les habitants de la région Auvergne-Rhône-Alpes sont notre premier bassin de clientèle et un axe majeur de la stratégie d’Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme.

Après une 1ère étude réalisée en 2019 portant sur le profil de cette clientèle, nous avons réalisé une seconde phase qui vise à approfondir cette connaissance client et ses comportements pour metttre en place des stratégies, des offres et des dispositifs de communication adaptés à leurs attentes, leurs motivations et leurs modes de consommation.

Cette étude nous permet de définir 6 axes de réflexions et d’analyses :

• La consommation touristique de la région par ses habitants
• Les attentes en matière d’hébergements et d’activités
• Le processus de choix de la destination
• L’image de la région 
• La consommation médias
• Les typologies de clientèles 

Les principaux enseignements nous éclairent sur la stratégie de conquête et de fidélisation que nous souhaitons mettre en place : 

1. La consommation touristique intrarégionale des habitants est importante (85% des habitants de la région ont visité leur région au cours de l’année 2019).
2. L’attractivité touristique de la région se traduit par la beauté des paysages, la proximité géographique, le rapport qualité/prix ainsi que la variété des activités et des destinations.
3. Dans ce contexte, les activités envisagées dans la région par les résidents sont nombreuses mais leur promotion pourrait être accentuée, en particulier pour faire connaître les nouvelles.
4. En matière d’hébergement, il existe par ailleurs de vraies attentes pour des offres différenciantes à la carte ainsi que pour des ambiances spécifiques (insolites, modernes, design…).
5. L’image que les habitants ont de leur région est très positive, et portée par des dimensions fortes comme la gastronomie et la variété des activités. Certaines dimensions un peu en retrait doivent être davantage nourries pour contribuer positivement à l’attractivité de la région : le caractère dépaysant, la nature, l’environnement et le bien-être.

6 profils émergent de cette étude : 

Cette étude vous permettra d’adapter vos stratégies marketing et communication aux besoins, attentes et aux valeurs de nos habitants tout au long de leur parcours client. Cette étude a été réalisée par le bureau d’études KANTAR avec les partenaires suivants :

• Ain Tourisme : Stéphanie LUQUIN / s.luquin@aintourisme.com
• Ardèche Tourisme : Bénédicte PRAGET / bpraget@ardeche-guide.com
• La Drôme Tourisme : Léa DAVID / ldavid@ladrometourisme.com
• Isère attractivité : Jacob Virginie / virginie.jacob@isere-attractivite.com 
• Loire Tourisme : Nadine Durand / nadine@loiretourisme.com
• Savoie-Mont-Blanc-Tourisme : Muriel Della Mea / muriel.dellamea@smbtourisme.com
• Porte Drôme Ardèche : François CASTAGNET / f.castagnet@dromardeche.fr 
• Parcs Naturels régionaux (Bauges, Chartreuse, Vercors, Pilat et Baronnies provençales) : Charles LACQUEMENT/ clacquement@baronnies-provencales.fr

Vous pourrez contacter ces partenaires directement pour obtenir les résultats de leurs territoires.

Pour obtenir l’étude cliquez sur les liens ci-dessous : 

Voir aussi

• Etude complète
• Synthèse

Avec 27% de la fréquentation touristique française, les habitants de la région Auvergne-Rhône-Alpes sont notre premier bassin de clientèles.

Ils représentent 10 millions de séjours, 32 millions de nuitées touristiques et 5 millions de journées exurcionnistes.

Cette étude analyse pour la première fois le profil et le comportement des visiteurs de proximité.

Définition des Visiteurs :

• Touristes de proximité : au moins une nuit hors de leur domicile en région Auvergne-Rhône-Alpes
• Exurcionnistes : déplacement à la journée à plus de 100 km de chez eux

Elle permet de dessiner le profil de ces adeptes du tourisme de proximité et nous éclaire sur les destinations et les activités qu’ils privilégient.

Les deux tiers des touristes de proximité résident dans des villes de plus de 20 000 habitants. Ils proviennent majoritairement du Rhône et de l’agglomération lyonnaise (31%), 18% de l’Isère (18%) et de la Loire (12%).

La répartition des catégories socio-professionnelles illustre le taux de départ en vacances plus élevé chez les catégories aisées : 46% des touristes appartiennent en effet aux CSP +, et leur revenu médian s’élève de 3000 à 3800 euros par ménage. Les cadres et professions libérales représentent 19 % de la fréquentation intra touristique de la région et les professions intermédiaires 21 % des nuitées.

Les touristes intrarégionaux sont plus jeunes et plus actifs que la moyenne des touristes français de la région. 

On observe que 71 % de la fréquentation est réalisée par des ménages sans enfants : 35% d’entre eux sont des clients solos, 29% en couple et 7% d’amis.Le marché intra-régional s’inscrit parmi les axes majeurs de la nouvelle stratégie d’Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme tournée vers le tourisme bienveillant.

En effet, conscient des impacts environnementaux, climatologiques, économiques et sociétaux générés par l’industrie du tourisme, Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme s’engage désormais au développement d’un tourisme bienveillant, qui veille à la bonne redistribution des activités et des destinations, qui assure une juste répartition de la valeur créée, qui développe et valorise les emplois générés, mais qui aussi participe à créer du lien entre voyageurs et habitants, face aux fractures causées par le tourisme de masse.

L’étude réalisée par Kantar TNS pour Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme met ainsi en exergue les diverses dimensions de la bienveillance de ces voyageurs de proximité : 

• Environnementale : les moindres kilomètres parcourus par les voyageurs contribuent à diminuer les émissions de GES (pour rappel, le transport contribue en moyenne à 70% des GES).
• Spatiale : la fréquentation se répartit de manière plus harmonieuse; si les Savoie et Haute-Savoie attirent à elles seules 38% des touristes français, elles ne captent que 27% des touristes de la région. A l’inverse, ces derniers sont proportionnellement plus nombreux à se rendre en Isère, dans la Drôme, en Haute-Loire et dans l’Ain.
• Temporelle : les pics de saisons, février et août, sont moins fréquentés par les touristes de proximité, au contraire le printemps gagne en intensité.

Voir aussi

• Communiquer de Presse