L’écomobilité, centrée sur des modes de transport respectueux de l’environnement, est de plus en plus préoccupante à mesure que la sensibilisation à la durabilité s’intensifie. Les choix de déplacement incluent des options telles que les vélos électriques, les transports en commun, le covoiturage et la marche, visant à réduire l’impact environnemental tout en améliorant la commodité et la santé. Cette tendance s’est renforcée avec la crise sanitaire. 77% des Français souhaitent voyager de manière plus durable.

Cependant, malgré l’intérêt pour les solutions d’écomobilité, de nombreux voyageurs continuent d’utiliser leurs voitures personnelles en raison du manque d’alternatives pratiques et durables. Pour répondre à ces besoins, diverses initiatives émergent, telles que l’amélioration des transports en commun, l’expansion des pistes cyclables, les options de mobilité partagée… Des incitations sont offertes, telles que des formations à la conduite économique et des subventions pour les vélos électriques…

La collaboration entre les acteurs du tourisme et ceux de la mobilité est essentielle pour promouvoir une mobilité durable. Des partenariats entre les agences de voyage et les fournisseurs de transports en commun offrent des forfaits combinés, tandis que certains hébergements s’associent à des services de location de vélos ou de véhicules électriques. Des innovations prometteuses émergent également, telles que des dirigeables décarbonés, des avions électriques, des taxis volants et des avions utilisant des biocarburants et l’énergie solaire.

Avec la suprématie du digitale, avoir un site internet et un module de réservation en ligne n’est plus suffisant. Le digital est attendu à toutes les étapes du parcours client pour s’inspirer, réserver, payer. Le petit message laissé dans la salle de bain pour conserver la serviette et faire un geste responsable ne suffit plus. Les clients attendent du concret et de l’engagement de la part des prestataires. De leur côté, ils se déplacent davantage en voiture électrique (il faut donc penser rechargement) et modifient leur façon de voyager (moins loin, mieux…). 68% des Français souhaitent privilégier des vacances plus courtes mais déconnectées du travail (un chiffre supérieur pour les Français que pour l’ensemble des voyageurs internationaux).

La crise énergétique renforce les comportements durables et les attentes de tourisme responsable. Le contexte d’inflation pousse à rechercher le meilleur rapport qualité-prix, tandis que la succession de crises exacerbe le besoin de s’évader et de prendre soin de soi.

Prévoir ce que sera la demande touristique d’ici 20 ou 30 ans est difficile et incertain. Les derniers évènements planétaires prouvent combien la consommation touristique peut évoluer très vite et très fortement. Mais des tendances se dessinent nettement pour les prochains mois et les prochaines années. Et l’on peut déjà se faire une idée de ce ce à quoi aspireront les voyageurs de demain.

Un individu est influencé toute sa vie par des évènements vécus durant sa jeunesse, en particulier vers ses 20 ans. Ce que vivent aujourd’hui les moins de 25 ans va influencer leurs comportements de voyage demain. Comme les générations précédentes, ils modèleront l’offre touristique en fonction de leurs aspirations et du contexte.

Suprématie du digital, au service de l’expérience client

Les jeunes générations sont biberonnées au digital. On appelle aussi les Z (12-25 ans) les ‘Digital Native’. La génération Alpha (moins de 12 ans) grandit elle avec les technologies immersives.

Mais les attentes digitales ne plus l’apanage des jeunes. La pandémie a brutalement et massivement accéléré l’adoption de pratiques numériques. D’après tous les experts du numérique, les 2 ans de crise covid ont permis de gagner au moins 5 ans en termes d’usages et d’appropriation des technologies, et ça toutes générations confondues.

Le digital est attendu à toutes les étapes du parcours client : pour s’inspirer, s’informer, réserver, payer. Le niveau de confort technologique requis dans les hébergements et les sites touristiques ne cesse d’augmenter. Et cela va continuer de s’accentuer. Ce qui est aujourd’hui un avantage compétitif sera la norme des voyageurs de demain.

Les générations Z et Alpha commencent déjà à s’éloigner des réseaux sociaux comme Instagram et Facebook, ils se tournent de plus en plus vers les groupes de conversation privés proposés par les plateformes de jeux comme Roblox ou les plateformes de chat communautaire comme Discord. Pour 70% des influenceurs, le métavers va progressivement remplacer les réseaux sociaux. Les marques se positionnent donc pour cibler les générations Z et Alpha qui fréquentent sur les plateformes de métavers en développement.

Durable et responsable, en phase avec la prise conscience des consommateurs

Les jeunes générations ont grandi avec le digital mais aussi l’anxiété écologique. La militante écologiste suédoise Greta Thunberg a inspiré de nombreux Z et les Alphas emboiteront le pas de manière totalement naturelle. Pour eux, qui rappellent à leurs parents les gestes éco-responsables, la sobriété énergétique sera vécue comme une normalité.

Mais les revendications ‘durables’ ne sont plus le fer de lance de la seule jeunesse. C’est une lame de fond. L’envie de consommer de manière plus durable et responsable a été fortement catalysée par la crise sanitaire. Anti-gaspi, seconde-main, déconsommation volontaire, localisme, quête de sens, boom du vélo… tout le monde s’y est mis.

Et quand on est plus ‘durable’ dans la vie de tous les jours, on envisage aussi d’être plus attentif à l’empreinte carbone de ses voyages, d’être plus respectueux des territoires et des habitants des destinations choisies. Et bien sûr, on attend aussi que l’industrie touristique s’adapte. Le durable devient donc un prérequis pour les hébergements, avec autant d’évidence que l’a été le wifi.

Les jeunes voyageurs de la génération Z sont déjà plus fortement influencées que leurs ainés par la notion de développement durable lors de la réservation d’un voyage. Pour être à la hauteur des attentes des Alphas quand ils seront adultes, l’offre touristique sera responsable ou ne sera pas.

Des vacances au bénéfice du mieux-être

Les moins de 20 ans ont été élevés avec le Programme National Nutrition Santé (mangez au moins 5 fruits et légumes par jour, pratiquez une activité physique régulière…). Alors que les milléniaux étaient invités par les influenceurs #fitgirl, #healthy… à présenter un corps ‘parfait’ synonyme de santé, la génération Z prône l’acceptation de soi (body positive attitude) et accorde plus d’importance à prendre soin de sa santé mentale et émotionnelle qu’à son physique.

Avec la crise sanitaire, les consommateurs sont de plus en plus nombreux à souhaiter prendre en main leur santé et leur bien-être (santé physique et mentale). Le séjour santé n’est plus synonyme de seniors ou de cure thermale. Toutes les générations peuvent revendiquer un voyage qui contribue à leur santé physique et à leur santé mentale et émotionnelle (stage détox, stage de yoga…). Toutes les générations peuvent faire le choix de vacances actives (randonnée, itinérance…) pour contribuer, intensifier leur routine santé/bien-être. Et toutes les générations peuvent vouloir bénéficier des bienfaits de la nature pendant leur séjour.

Les générations Z et Alpha s’initient aux vacances santé/bien-être avec leurs parents. La randonnée pédestre se pratique désormais en famille, tout comme l’itinérance. D’autant que par rapport à leurs ainés, les jeunes parents de la génération Y font de moins en moins de concession, malgré des enfants en bas âge, ils tiennent à prendre le temps de prendre soin d’eux et pratiquer une activité.

Les deux années de crise ont été l’occasion d’un temps de prise de conscience et de remise en cause. Elles ont bénéficié à un ensemble de tendances sociétales en faveur du durable au sens large : écologie, anti-gaspi, seconde-main, déconsommation volontaire, localisme, quête de sens, boom du vélo… La volonté de consommer, d’agir plus responsable est là. Cette évolution est transgénérationnelle et influence les comportements de voyages.

Tendance dans l’air du temps qui ne demandait qu’à s’épanouir, la prise de conscience en faveur d’un tourisme plus durable/responsable/bienveillant s’est renforcée. Les touristes envisagent encore plus de voyager moins mais mieux (attentifs à son empreinte carbone, respectueux des territoires et des habitants…)…

Le tourisme durable n’est pas encore largement connu. Moins de 2/3 des Français en ont entendu parler et surtout cela reste flou pour la majorité. On retiendra toutefois que la notion parle plus aux jeunes et aux CSP+.

Quand on demande aux Français ce qu’évoque pour eux le terme ‘tourisme durable’, leurs réponses spontanées s’orientent majoritairement vers l’écologie et la protection de l’environnement :

Faible émission de CO2, respect de l’environnement.

Touristes qui n’abiment pas les lieux où ils voyagent.

Avec peu d’impact  environnemental, pas trop loin de chez moi, fini l’avion, j’essaie de  partir en train, sur place je loue  un vélo, j’arrête de rapporter des  bibelots venus de Chine, je consomme local.

Pour autant l’enquête confirme que 64% des Français se sentent concernés par « un tourisme qui tient compte de son impact sur l’économie, sur la société et sur l’environnement ». Donc près des 2/3 des Français sont raccords avec notre vision d’un tourisme bienveillant. De surcroit ils sont déjà dans l’action :

De plus une part importante des Français serait prête à changer de période ou adopter des comportements spécifiques. Les changements drastiques remportent moins d’adhésion.

2 Français sur 3 tiennent déjà compte de critères durables au moment de choisir leurs vacances. L’hébergement touristique de demain doit respecter la planète et soutenir l’économie locale. La labellisation « durable » est une priorité pour 1 Français sur 10 seulement. La destination touristique de demain doit d’abord favoriser  le tri et le recyclage des déchets, faire en sorte que le tourisme profite aux  populations locales et gérer les flux. Le label est attendu par seulement 15% des Français.

La labellisation ou la certification n’est pas (pour le moment) un critère de durabilité attendu ou recherché par les voyageurs. D’ailleurs, s’il existe plus de 200 écolabels touristiques, 35% des Français n’en connait aucun et seulement 1/3 des Français déclarent avoir déjà vu des offres touristiques durables. De surcroit, elles sont globalement jugées peu crédibles.

Pour renforcer l’ambition de faire d’Auvergne-Rhône-Alpes un territoire exemplaire en matière de tourisme durable, l’ART collabore avec L’ADN, spécialiste des tendances et de la transformation du business model des entreprises.

L’ADN dédie son média « ET DEMAIN NOTRE ADN » à la compréhension d’un monde radicalement bouleversé par le Covid-19. Comment les 20 secteurs clés de l’économie française réagissent et s’adaptent à la situation ? 20 entreprises emblématiques témoignent et constituent une intelligence collective. Le chapitre consacré au tourisme s’ouvre le 20 septembre. Et Demain notre ADN et Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme investiguent ensemble le futur du tourisme.

Un dossier complet pour décrypter le futur du tourisme avec les contributions de plusieurs experts

La crise sanitaire accélère les tendances en matière de consommation durable, notamment pour les voyages. Il n’a jamais été aussi important d’écouter ses clients. Mais quelles sont ces nouvelles attentes en matière de tourisme durable et responsable ?

Selon l’Organisation Mondiale du Tourisme, le tourisme durable s’applique sur 3 principaux aspects :
– Faire un usage optimal des ressources environnementales
– Respecter l’authenticité socioculturelle des communautés d’accueil
– Garantir des activités économiques viables à long terme

Quelle est la demande en matière de tourisme durable ?

La pandémie a une fonction de catalyseur et accélère fortement l’évolution du tourisme vers le durable et le respect de l’environnement mais aussi vers une nouvelle manière de consommer privilégiant la qualité du voyage à la quantité. Les voyageurs sont de plus en plus sensibles aux valeurs environnementales, en particulier les urbains et les jeunes.

Selon une étude réalisée par Booking auprès de 18.000 voyageurs, l’hébergement durable devient une quasi-obligation. Adopter les valeurs de l’écologie, c’est prendre de l’avance sur les années à venir, car c’est une lame de fond qui est en train de parcourir la planète. Ce sont donc des évolutions auxquelles l’industrie touristique doit s’adapter de toute urgence ! 71% de voyageurs regrettent le manque d’offres de voyages durables. Cette proportion démontre un sérieux décalage entre l’industrie touristique et la nouvelle mentalité des clients. L’écologie devient un pré-requis pour les hébergements, avec autant d’évidence que l’a été le wifi. Et comme pour ce dernier, la plupart des voyageurs ne souhaitent pas payer plus cher.

Quelle est l’offre en matière de tourisme durable ?

Il existe à travers le monde plus de 200 labels et certifications de tourisme durable. Les 2 plus importants sont Pavillon Bleu avec 4500 structures labellisées à travers la planète (dont 525 en France) et Clé Verte avec 3200 hébergements certifiés (dont 643 en France). Mais malgré une progression assez soutenue depuis quelques années, moins de 1% de l’offre touristique est étiquetée « durable » en Auvergne-Rhône-Alpes.

Quelles solutions pour adapter l’offre à la demande ?

Il est essentiel de faire de la veille afin de s’inspirer des bonnes pratiques comme par exemples la plateforme Ethik Hotel, le Tour Opérateur Ahimsa Voyages, le label durable « Swisstainable » ou encore la plateforme hôtelière Feelingo.

Mais les enjeux les plus importants sont de travailler sur sa communication et sa commercialisation. Pour cela, 3 axes stratégiques à travailler :
– Créer un positionnement clair et distinctif : faire connaître ses initiatives durables et communiquer de manière transparente et sans fausse promesse (halte au « green washing » !) ;
– Forfaitiser l’offre durable d’une destination afin de multiplier les chances d’attirer des voyageurs (hébergements + activités + mobilités) ;
– S’impliquer dans une démarche de certification/labellisation : être accompagné dans la mise en place de pratiques durables et offrir un gage de confiance pour les visiteurs.

En conclusion

• Une offre étiquetée « durable » pas en phase avec la demande.
• Des professionnels frileux à se lancer dans une démarche de certification/labellisation car coûteuse et avec une faible performance commerciale.
• Une offre de labels trop dense et illisible pour les voyageurs.