La passerelle entre les deux semble une évidence. Pourtant, sur les 64 offices de tourisme présents dans les 10 PNR de la région (hors maisons des Parcs), seuls trois proposent sur leur site Internet grand public une passerelle vers le Parc dès la home page.

Afin de développer les synergies, il nous a paru intéressant de répondre à trois questions :

Quels bénéfices un office de tourisme peut-il retirer de sa collaboration avec un PNR ?

Attractivité /notoriété 

A la question : Qu’est-ce qui influence le plus votre choix : la destination que vous aviez choisie ou bien le fait que la destination soit située dans un Parc Naturel Régional ?

La réponse des visiteurs interrogée dans notre étude clientèles est claire :

Le premier réflexe d’un visiteur en recherche d’informations sera le site Internet du PNR, ce n’est que dans un second temps qu’il se rendra sur le site de l’office de tourisme où il espère trouver un complément pour l’organisation de son séjour.

Retombées économiques

En attirant une clientèle nouvelle par son attractivité, le PNR encourage les visiteurs à venir pour des raisons d’agrément et non pour des raisons affinitaires (parents et amis).

Cette clientèle choisira un hébergement commercial, soit une dépense trois fois plus élevée en moyenne que chez ses proches.

Ingénierie touristique

Nombreux sont les PNR qui sont accompagnés par des dispositifs d’ingénierie nationale (programme Avenir Montagnes Ingénierie, programme « Espaces Valléens », …). Ces groupes de réflexion aident les professionnels à répondre aux enjeux environnementaux, climatiques et sociétaux.

En quoi la collaboration avec un PNR répond aux attentes des touristes ?

En 2022, 70% des Français envisagent de voyager de manière plus responsable. Pour plus de 90% du panel interrogé, séjourner dans un Parc Naturel Régional offre la garantie d’un tourisme plus durable, plus respectueux des patrimoines naturels, culturels et des habitants.

Les motivations des visiteurs pour séjourner dans un PNR sont en lien avec les nouvelles aspirations. La recherche de grands espaces, pouvoir se ressourcer en profitant du grand air, pratiquer des activités d’extérieur quelle que soit la saison. C’est aussi l’occasion de s’enrichir : profiter des richesses patrimoniales et naturelles, de paysages reconnus ou encore de découvrir les coutumes locales au travers de la dégustation de produits locaux, la rencontre avec les habitants ou la découverte des savoir-faire.

Comment réaliser cette démarche ?

Placer le client au centre de vos préoccupations pour répondre à ses besoins, notamment en termes d’hébergement et d’activités.

Les prospects sont 60% à utiliser le site internet de la destination et 43% à utiliser les brochures de l’Office de Tourisme lors de la recherche d’idées de séjour. Ce sont les 2^ème et 3^ème sources les plus influentes après l’entourage. L’offre PNR doit donc y être présente et bien visible sur le site de l’office de tourisme, pour pouvoir capter les prospects et les orienter dans un parcours touristique adapté.

Ces 250 pages à venir, compilent de manière exhaustive et transversale l’ensemble des données relatives à l’offre, à la fréquentation et aux retombées économiques du tourisme avec une nouvelle approche marketing.

Retrouvez l’ensemble du mémento au travers de ses 8 chapitres.

Si l’édition papier sortira en janvier 2024, vous pourrez trouver dès à présent les premiers chapitres réalisés en téléchargement à droite de cette page.

Le sommaire de l’édition : 

• Introduction : les Chiffres Clés
• Chapitre 1 : les Indicateurs économiques
• Chapitre 2 : les clientèles françaises (performance de la destination)
• Chapitre 3 : les clientèles touristiques françaises par espace et par saison 
• Chapitre 4 : les clientèles internationales (avec les fiches marchés)
• Chapitre 5 : l’impact du tourisme sur les habitants de la région (nouveau)
• Chapitre 6 : les hébergements (offre et fréquentation)
• Chapitre 7 : le tourisme sectoriel
• Chapitre 8 : les indicateurs du tourisme durable (nouveau)

Cette édition est une mine d’or pour tous les professionnels du secteur, qu’ils soient acteurs touristiques, journalistes, décideurs publics, élus politiques ou responsables institutionnels.

Nous vous souhaitons une bonne lecture !

L’EMPLOI TOURISTIQUE

235 850 emplois touristiques
dont 197 500 emplois salariés
dont 38 350 travailleurs indépendants

En Auvergne-Rhône-Alpes, le secteur du tourisme emploie 197 500 salariés en 2022, soit 17% de l’emploi salarié touristique de la France. L’emploi salarié touristique représente 8% des emplois salariés de la région Auvergne-Rhône-Alpes. Entre 2019 et 2022, l’emploi salarié touristique a augmenté de +7,5%, soit 16 300 salariés supplémentaires. Malgré ce volume inédit d’embauches, les entreprises ont de plus en plus de mal à recruter du personnel qualifié.

LES INVESTISSEMENTS TOURISTIQUES

1,9 milliard d’euros d’investissements touristiques en 2021
dont 81% pour les hébergements
dont 19% pour les équipements

Avec 1,9 milliard d’euros d’investissements touristiques réalisés en 2021, la région représente 15% des investissements nationaux. L’hébergement touristique représente 81% des investissements avec un montant investi de 1 545 millions d’euros. Les montants d’investissements dédiés aux équipements touristiques s’élèvent à 355 millions d’euros en 2021 représentant 19% des sommes investies. La baisse des investissements entre 2019 et 2021 est de -15%. L’impact des investissements entre 2019 et 2021 est de -15%. L’impact des confinements sur les investissements a été donc plus modéré que redouté.

LES DÉPENSES DES CLIENTÈLES

Un touriste français a dépensé en moyenne 65€ par personne et par jour lors de son séjour en Auvergne-Rhône-Alpes en 2022, soit 3€ de plus que la dépense moyenne réalisée sur l’ensemble du territoire français. Cette dépense moyenne varie peu sur les espaces urbains et ruraux mais connaît des différences certaines sur l’espace montagne en raison de l’activité ski.

LES CHÈQUES VACANCES

Le montant de remboursement, qui s’élève à 267 millions d’euros, atteint un niveau record en 2022, supérieur de 25% à ce qu’il était avant la crise sanitaire.

Le Chèque-vacances constitue l’un des principaux outils d’aide au départ, permettant de régler des dépenses d’hébergements, de transport, de restauration et des activités de loisirs, sportives et culturelles.

Les loisirs constituent le 1er poste de dépense des Chèques-vacances, devant l’hébergement et la restauration.

• 1 million de lits marchands (stable par rapport à 2019)
• 2,7 millions de lits non marchands (+4% par rapport à 2019)
• 59,5 millions de nuitées dans les hébergements marchands (hébergements marchands Eurostats : hôtellerie, campings, résidences de tourisme, villages vacances). (+2% par rapport à 2019)

A retenir

En 2022, l’hébergement touristique marchand retrouve des couleurs après deux années placées sous le signe de la pandémie du Covid-19.

Avec la fin des restrictions de déplacement et la suppression des jauges mises en place dans les établissements accueillant du public, la fréquentation dans les hébergements touristiques rejoint son niveau d’avant-crise, voire la dépasse dans certains modes d’hébergements (campings, résidences de tourisme, locatif…).

Cette reprise en 2022 est portée par la clientèle française et le retour des clientèles étrangères de proximité. Les nuitées en provenance des principaux marchés lointains restent globalement en deçà de leur niveau d’avant-pandémie. Le marché américain affiche une bonne dynamique alors que le marché chinois reste en recul en raison des contraintes sanitaires non levées en 2022.

La crise sanitaire a laissé quelques traces sur les comportements de consommation, accentuant certaines tendances et obligeant le parc d’hébergement à s’adapter constamment. La durabilité, la résilience et l’inclusivité sont trois mots clés qui résument la nouvelle ère des voyages et sur lesquels les hébergeurs sont amenés à s’adapter en rependant leur offre et leur investissement. A titre d’exemple, depuis le 1er avril 2022, le nouveau classement des hôtels est entré en vigueur. La réforme de ce classement renforce considérablement les critères concernant le développement durable, l’amélioration du parcours client ainsi que la prise en compte de nouveaux usages comme la valorisation des espaces de coworking, des espaces de réunions, des équipements partagés entre plusieurs hébergements comme la piscine, le spa ou le restaurant.

En 5 ans, les auberges de jeunesse et centres sportifs ont vu leur parc progresser (22 établissements supplémentaires). Comme partout en France, ces auberges de jeunesse nouvelle génération se multiplient depuis une dizaine d’années sous l’appellation internationale « hostel ». Ces nouveaux établissements répondent à la demande d’une clientèle jeune et exigeante qui souhaite pouvoir voyager à moindre coût en ayant un bon niveau de confort, un design soigné et la possibilité de rencontrer du monde.

23,9 millions de nuitées en 2022 dans l’hôtellerie

(-1% par rapport à 2019)
Les performances hôtelières renouent avec le niveau historique de 2019 en ayant réussi à attirer une nouvelle clientèle principalement française. La fréquentation étrangère, bien qu’en retrait par rapport à 2019 (-11%), amorce un retour certain en 2022.

16,1 millions de nuitées en 2022 dans les résidences de tourisme

(+3% par rapport à 2019)
74% des nuitées sont réalisées dans les stations de montagne

13 millions de nuitées dans les campings en 2022

(+9% par rapport à 2019)
Les campings enregistrent la plus forte affluence jamais observée en 2022, moins impactés par la crise sanitaire en 2020 et 2021 que d’autres types d’hébergements. Ceci s’explique par leurs périodes d’ouverture saisonnières en dehors des périodes de confinements et d’une plus forte proportion de séjours réalisés par la clientèle française sur le territoire national en 2020 et 2021. Le secteur a bénéficié d’un regain d’intérêt en 2022.

6,5 millions de nuitées réalisées dans les villages vacances, auberges de jeunesse et centres sportifs en 2022

(+2% par rapport à 2019)
59% des nuitées sont réalisées sur la saison hivernale

12,5 millions de nuitées réservées en 2022 sur la plateformes entre particuliers

(+15% par rapport à 2021)
Ces dernières années, le déploiement des plateformes Internet comme Airbnb ou Abritel a favorisé le développement des offres de locations saisonnières avec une offre plurielle.

4,2 millions de nuitées en 2022 réalisées dans les hébergements spécialisés pour l’accueil des jeunes

(-14% par rapport à 2019)
Très fortement impactés par la crise sanitaire, ces hébergements spécialisés pour l’accueil des jeunes se sont diversifiés et ont renforcé la part de clientèle adultes (groupes sportifs, familles, séminaires…) qui génèrent 33% des nuitées en 2022.

532 930 résidences secondaires en 2022

(+4,4% par rapport à 2019)
Les résidences secondaires représentent 12% de l’ensemble des logements de la région, soit 2 points de plus qu’au national.

En tant que chef de file de l’itinéraire ViaRhôna, la Région Auvergne-Rhône-Alpes a assuré en 2022 la maîtrise d’ouvrage de l’étude de fréquentation ViaRhôna 2022 réalisée dans le cadre du partenariat de comité d’itinéraire.

Le bureau d’études INDDIGO a été retenu pour conduire cette étude. Il a travaillé avec SYMETRIS qui avait la charge des enquêtes terrain sur la période . Ce sont les mêmes prestataires qui avaient réalisé l’étude de 2017, sous maîtrise d’ouvrage de la Région Provence-Alpes-Côte-d’Azur.

L’objectif de l’étude est d’obtenir une évaluation des indicateurs suivants :

• Indicateurs quantitatifs : estimer le nombre de cyclistes sur l’ensemble de l’itinéraire, par région, par tronçon, période et type de cyclistes
• Indicateurs qualitatifs : obtenir des informations sur le profil socio économique, lamanière de consommer “ViaRhôna” et la satisfaction des cyclistes pour l’ensemble de l’itinéraire et par section
• Indicateurs économiques : évaluer les dépenses des cyclistes de l’itinéraire pendant leur séjour, estimer les retombées économiques pour les territoires traversés.

Cette étude a été réalisée d’avril à octobre 2022.

Les premiers résultats de cette enquête ont été présentés lors du comité d’itinéraire organisé à Avignon le 10 mai 2023.

• Estimation de passages par ViaRhôna :  2 865 000 (1,1 millions en 2017)
• Estimation personnes sur l’itinéraire ViaRhôna : 2 613 000
• Estimation de touristes sur ViaRhôna : 486 000 (25% d’étrangers)
• Estimation d’itinérants sur ViaRhôna : 183 000 (63% de français et 37% d’étrangers)
• Dépense moyenne journalière estimée des touristes : 69€/j (66€/j en 2017)
• Estimation des retombées économiques sur l’itinéraire ViaRhôna 43 M€

Téléchargez le RAPPORT COMPLET de l’étude de fréquentation

 Les éventuelles observations sur ce rapport devront être communiquées auprès de la Région Auvergne Rhône Alpes à cette adresse mail-ci : raphael.trichard@auvergnerhonealpes.fr

Pour encourager cette rencontre et ces partages, plus de 1 000 caves sont désormais ouvertes au public en Auvergne-Rhône-Alpes, soit une progression de +29% en l’espace de 5 ans (2018-2023).

323 caves et 1 109 prestataires sont allés jusqu’à s’engager dans le label Vignobles et Découvertes, ce qui place la région en 3^ème région française.

Une démarche d’autant plus honorable que, dans un emploi du temps aussi chargé que celui des vignerons, conjuguer travaux de la vigne et médiation au public est une gageure.

Quelles sont les motivations pour entrer dans une telle démarche ?

D’après une étude Atout-France qui a interrogé un panel, les trois premières portent sur :

• Travailler mon image, ma communication et /ou ma relation client
• Partager autour de mon métier / mon expérience
• Augmenter ma vente directe, et une part supérieure de la valeur ajoutée du vin

Cette démarche traduit donc une volonté de s’ouvrir au monde du tourisme, une conduite noble dans un environnement où les opportunités comme les défis, sont nombreux.

En l’espace de 10 ans, de nouvelles tendances sont apparues qui viennent impacter ce secteur :

La féminisation du secteur : 33% des domaines viticoles chartés sont managés par des femmes en Auvergne-Rhône-Alpes. Des femmes, des sœurs ou des filles de, parce que disons-le, c’est initialement un métier d’hommes. Alors face aux difficultés qu’elles rencontrent elles se regroupent en associations . Concrètement quels impacts en termes d’impact sur la communication et la production ? La question reste à creuser, parmi les témoignages recueillis, une synthèse : « un homme trouve, une femme cherche », une sororité qui aide à trouver des solutions.

Les bars à vin : 203 bars recensés dans notre région. Un nombre qui ne cesse d’augmenter et qui permet de diversifier la clientèle. Il y a quelques années, une étude Atout-France révélait des visiteurs de caves masculins, quinqua, de professions libérales visitant les caves avec des amis, dans les bars à vin. Grâce à ces nouveaux lieux, on remarque une clientèle plus citadine, plus jeune et plus féminine.

Les nouveaux/jeunes vignerons : non seulement ils reprennent des domaines, mais ils en créent. Le regard de la société a changé, notamment post-covid et le secteur agricole reprend ses lettres de noblesse. Quelle que soit la saison, le travail est rude (vendanges, taille, ouillage, palissage, épamprage, …), alors ce n’est pas simplement du vin que l’on vend, mais une passion que l’on partage, un terroir que l’on fait connaitre. Un patrimoine que l’on transmet à des visiteurs intéressés par une histoire, pas un simple story telling marketing, mais un story doing authentique.

La production est impactée par cette nouvelle génération de producteurs et de consommateurs. Des acteurs de plus en plus vigilants à l’impact de leur comportement sur l’environnement, s’engagent dans des démarches responsables répondant ainsi aux attentes de la clientèle. C’est ainsi que 19% de la vigne cultivée en Auvergne-Rhône-Alpes est bio, soit 2 points de plus que la moyenne nationale.

La communication évolue également : si les confréries sont toujours actives, des influenceurs partagent désormais leurs découvertes avec des tags #oenotourisme. Un phénomène récent : si de nombreux ambassadeurs s’étaient engagés dans des domaines comme le tourisme et la gourmandise, plus rares étaient ceux qui croisaient les deux thématiques. Ils s’adressent ainsi aux nouvelles générations, éloignées des médias classiques.

Ces chiffres et tendances complétés par la présentation à télécharger, nous permettent la synthèse marketing suivante :

Analyse forces / faiblesses de l’œnotourisme en Auvergne-Rhône-Alpes

570 établissements

4,2 millions de nuitées

220 millions d’euros de chiffre d’affaires

En Auvergne-Rhône-Alpes, le parc d’hébergement spécialisé dans l’accueil des groupes d’enfants est conséquent avec 570 établissements en 2022, soit une capacité de 55 030 lits. Les hébergements comptent 97 lits en moyenne par établissement. Les centres de vacances représentent une partie conséquente de l’offre d’hébergements pour jeunes (60% des établissements). Cependant, la diversité des offres d’hébergements spécialisées dans l’accueil des jeunes est importante. En effet, malgré la prépondérance des centres de vacances, le parc s’avère très diversifié avec également des villages vacances, des auberges de jeunesse, des gîtes d’étape et de séjour, des maisons familiales, des centres internationaux de séjour ou des refuges.

L’offre est majoritairement présente en montagne. Une conséquence directe des centres de vacances historiquement très implantés en zone de montagne. La Savoie et la Haute-Savoie représentent ainsi 62% des établissements.

Avec 4,2 millions de nuitées en 2022, le secteur reprend des couleurs après les deux années très impactées par la crise sanitaire. La fréquentation 2022 a ainsi bondi de +71% par rapport à 2021 et se rapproche ainsi de son niveau de 2019 (-16%). En 2020, la fréquentation avait été très affectée par les fermetures administratives imposées suite aux confinements. L’insécurité sanitaire avait également engendré un recul des nuitées enfants au cours de l’été. Sur l’ensemble de l’année 2020, les nuitées avaient été ainsi amputées de 41% par rapport au niveau de 2019. En 2021, le recul de fréquentation s’était poursuivi avec une nouvelle baisse de -17% par rapport à 2020. Le contexte sanitaire avait continué de peser lourdement sur l’accueil des groupes d’enfants avec notamment l’arrêt de l’activité au cours de la saison hivernale (fermetures administratives, arrêt des domaines skiables, confinement…).

A l’image du parc d’hébergement, la fréquentation se concentre essentiellement sur le périmètre alpin. En effet, la Savoie et la Haute-Savoie engendrent 81% des nuitées alors qu’ils ne représentent « que » 62% des établissements. L’Isère complète le podium avec 6% des nuitées régionales.

La clientèle est plurielle. En 2022, que ce soit sur la période hiver ou été, la clientèle jeune représente la majorité de l’activité des ces hébergements avec 67% des nuitées générées. Les accueils collectifs pour mineurs (colonies, stages…) et les séjours scolaires représentent respectivement 42% et 25% des nuitées. Toutefois, face à la crise sanitaire, les hébergements collectifs se sont diversifiés et ont notamment renforcé la part de clientèle adultes (groupes, sportifs, famille, séminaires…) qui génère ainsi 33% des nuitées en 2022. La clientèle de ces hébergements a donc des motivations multiples susceptibles d’intéresser une large variété de secteurs et de filières :

• séjours linguistiques ;
• parcs de loisirs et centres d’interprétation ;
• vacances actives, sportives ;
• grands festivals et rassemblements ;
• …

Le chiffre d’affaires des hébergements accueillant des jeunes s’élève à 220 millions d’euros en 2022.

Infographie de synthèse de l’enquête 2022

Cette référence du tourisme a bientôt 30 ans !

Nous nous apprêtons à le rééditer cette année !

En avant première le sommaire que nous avons composé, avec deux nouveautés :

• Un chapitre sur les Impacts du Tourisme sur les habitants, le premier chapitre publié !
• Un chapitre sur les indicateurs du tourisme bienveillant

Le sommaire de l’édition : 

Motivées plus que jamais pour le renouveler, nous faisons appel à votre sagacité et vos avis .

Vous avez notre email dans nos contacts, envoyez nous vos messages !

Cette édition de 230 pages est une vraie mine d’or pour tous les professionnels du secteur, qu’ils soient acteurs touristiques, journalistes, décideurs publics, élus politiques ou responsables institutionnels.

L’édition Chiffres Clés 2022 présente les principaux indicateurs de l’activité touristique dans la région Auvergne-Rhône-Alpes.

Elle intègre de nouveaux indicateurs pour suivre la performance de la région vers un tourisme bienveillant en prenant en compte les enjeux sociétaux, environnementaux et économiques.

Les Chiffres Clés 2022 en vidéo :

Cette double affirmation traduit un paradoxe qui interroge sur : « Comment le tourisme peut-il contribuer à sensibiliser les clientèles au respect des milieux ? »

Pour répondre à cette question, les Parcs naturels régionaux et Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme se sont associés afin d’œuvrer ensemble pour le développement d’un tourisme bienveillant, durable et harmonieux.

Dans le cadre de cette collaboration, une étude a été réalisée par TCI Research auprès de différentes clientèles (les visiteurs, les prospects, les primo-visiteurs et les clientèles de proximité) pour connaitre l’image des Parcs en tant que destination eco-touristique.

8 Parcs ont été partenaires de cette étude : Volcans d’Auvergne, Baronnies provençales, Chartreuse, Haut-Jura, Livradois-Forez, Massif des Bauges, Monts d’Ardèche et Vercors.

Ce qu’il faut retenir :

• Auvergne-Rhône-Alpes compte 10 des 58 PNR de France, elle est ainsi la première région devant PACA (9) et l’Occitanie (7 + 2 en création).
• Ces parcs représentent plus de 25 % de la superficie de la région et concernent 22 % des communes, soit environ 11 % de la population régionale.
• Les Parcs Naturels Régionaux de notre région jouissent d’une excellente notoriété au sein de la population française : 7 d’entre eux figurent dans le top ten.
• Les PNR sont associés à un rôle de préservation et de proximité avec la nature permettant l’évasion, le ressourcement et la pratique d’activités douces. Les visiteurs de PNR les voient également comme un moyen de partager des moments avec les locaux.
• Les Parcs Naturels Régionaux sont perçus comme garants d’un tourisme plus durable, soit un tourisme plus respectueux des patrimoines naturels, culturels et des habitants pour plus de 9 répondants sur 10. A noter : le niveau de conviction est encore meilleur parmi ceux ayant déjà expérimenté une offre PNR. Un avantage certain dans la mesure où les visiteurs PNR et primo-visiteurs se montrent très sensibles au sujet de la durabilité.
• La région Auvergne-Rhône-Alpes est d’ailleurs jugée plutôt en avance en matière de durabilité et notamment parmi ceux ayant déjà expérimenté un PNR de la région : près de 9 visiteurs sur 10 considèrent la région comme étant en avance.

Un bon point pour la région qui peut donc s’appuyer sur l’offre des PNR pour faire efficacement levier et être bien en adéquation avec l’opinion des clientèles touristiques.