Des communautés fortes et particulièrement engagées 

Facebook 546 600 fans et 578 700 abonnés 

Instagram 86 194 abonnés  

Twitter 16 437 abonnés 

Les réseaux Auvergne Tourisme grimpent régulièrement sur le podium des destinations françaises les plus performantes sur les réseaux sociaux, d’après l’agence We Like Travel et son baromètre mensuel et annuel.  

Une animation éditoriale régulière et diversifiée 

Des reportages photo et vidéo exclusifs 

Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme a confié au photographe et vidéaste professionnel Vincent Tiphine la réalisation de prises de vues photo et vidéo pour animer les différents réseaux Auvergne Tourisme. Des stories « Une journée en » sur Instagram, des reels, des albums photos, des articles sur Partir Ici… autant d’utilisations diversifiées qui proposent des immersions régulières sur des territoires, à la découverte de leurs pépites.  

Un partenariat avec les AOP Bleu d’Auvergne et Fourme d’Ambert 

Depuis 2017, les AOP Bleu d’Auvergne et Fourme d’Ambert confient un budget annuel à Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme afin de promouvoir leurs produits sur les réseaux Auvergne Tourisme. D’avril à fin décembre, une publication sponsorisée par AOP et par mois vient alimenter la page Facebook ou le compte Instagram. Les communautés sont très attachées aux produits du terroir et aux bonnes recettes : ce partenariat offre une belle visibilité à ces deux AOP en plus de fournir un contenu de qualité correspondant aux attentes des abonnés.

Partir Ici…en Auvergne 

Les réseaux sociaux Auvergne Tourisme se font naturellement le relais de la plateforme Partir ici. Chaque mois, des articles éditoriaux sont rédigés afin de valoriser un territoire ou une thématique et ils sont ensuite publiés et sponsorisés sur la page Facebook Auvergne Tourisme. Les suggestions des partenaires (OT, ADT) dans la sélection des offres et la qualité des visuels fournis par le photographe Vincent Tiphine sont autant d’atouts qui permettent à ces articles de séduire la communauté d’abonnés. Avec 4 posts mensuels sponsorisés sur Facebook (article ou offre unique ou sélection d’offres), Partir Ici est désormais un outil incontournable pour l’animation des réseaux Auvergne.  

Une ligne éditoriale responsable et pédagogique 

Les réseaux Auvergne Tourisme, au même titre que les réseaux Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme, intègrent dans leur ligne éditoriale des éléments d’information concernant le tourisme responsable, les bonnes pratiques, voire les interdictions, lorsque c’est nécessaire. Cela passe par l’incitation à la consommation de produits locaux autant que par le rappel de la législation sur le bivouac, les restrictions d’accès à certaines zones naturelles… un parti pris parfois clivant chez les communautés mais apprécié par les partenaires, satisfaits de se voir ainsi compris et épaulés dans leurs actions de prévention et de protection.  

Objectif engagement  

Être présent sur les réseaux sociaux, oui, mais s’assurer de la pertinence de ce qu’on y propose, c’est encore mieux. La diffusion et la viralité des publications sur les réseaux sociaux sont la garantie que les contenus seront vus et appréciés, contribuant ainsi à la notoriété de la destination.  

Une croissance de 20% des interactions (likes, commentaires, partages) sur l’ensemble des réseaux est l’objectif pour 2023, même s’il faut pour cela braver les algorithmes, de plus en plus retords. 

Des réseaux au service de nos partenaires 

…pour l’animation éditoriale 

Les réseaux sociaux Auvergne Tourisme relaient régulièrement des informations et contenus fournis par les différents partenaires d’Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme : vidéo mise à disposition (fichier ou crosspostage Facebook), nouveauté, animations saisonnières… Nous sommes à votre écoute pour trouver ensemble le meilleur canal et le meilleur moment pour diffuser votre information.  

…pour des campagnes publicitaires efficaces  

Depuis 2019, Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme propose à des partenaires des campagnes digitales co-financées. Ainsi, Allier Tourisme, la Maison du Tourisme de la Haute-Loire, la Maison du Tourisme du Livradois-Forez, les offices de tourisme du Massif du Sancy, de Terra Volcana, du Val de Sioule, du Pays d’Issoire et le GIE Objectif Auvergne ont pu promouvoir leur territoire ou leurs sites de visite grâce à des publicités ciblées portées par la page Auvergne Tourisme. En 2023, 6 partenaires ont rejoint le dispositif, soit 2 de plus qu’en 2022. 

Rien qu’au printemps 2023, sont plus de 360 000 clics vers des sites de partenaires qui ont été enregistrés, pour un coût par clic de 0,07€ en moyenne.  

Outre le budget complémentaire octroyé par Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme pour ces campagnes, les partenaires bénéficient de campagnes clés en main gérées par l’équipe digitale de l’ART qui s’occupe de la mise en place des publicités, de leur modération et des bilans de performance. 

N’hésitez pas à contacter Ghislaine Borie pour plus d’informations sur ce dispositif ou sur les réseaux sociaux Auvergne Tourisme en général.

Le plan média

Lancement du plan média porté par le Collectif Auvergne Destination qui regroupe le Département du Puy-de-Dôme, Allier Tourisme, la Maison du Tourisme de la Haute-Loire et Cantal Destination. Cette démarche unique en France soutenue par Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme permet aux quatre départements auvergnats de mutualiser plus d’un million d’euros consacré à la promotion de nos destinations touristiques. Un budget conséquent mais indispensable pour travailler l’image et l’attractivité de nos offres touristiques dans un contexte hyper concurrentiel.

Première historique, un spot de 30s est diffusé à 117 reprises en prime time pendant 5 semaines à partir du 25 avril sur les chaînes de France 2 et France 5. Cette campagne TV sera accompagnée durant tout le printemps de plusieurs autres actions de communication sur des médias influents : réseaux sociaux, distribution du magazine Auvergne Destination dans les gares et aéroports de Lyon et Paris, pages de pubs dans des grands titres nationaux comme ELLE Magazine, Marie Claire, Courrier international, Guide du Routard ou L’Equipe, participation à la campagne TV réalisée par France Montagnes et, en partenariat avec Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme et Atout France un plan multi médias portant notamment sur des actions digitales programmatiques déployé sur les marchés suisse et belge.

Réseaux sociaux et influence

Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme poursuit l’animation des communautés Auvergne avec plus de 500 000 abonnés sur Facebook, 83 000 abonnés sur Instagram et 15 500 abonnés sur Twitter.

L’animation éditoriale répond à une stratégie de séduction des abonnés reposant sur des contenus diversifiés :

• #inspirer – via des articles spécifiques sur Partir Ici
• #séduire – via des reportages photo et vidéo sur les territoires
• #accompagner – via des partenariats co-financés (fourme d’Ambert et Bleu d’Auvergne, collectif Objectif Auvergne)
• #valoriser – via des relais de contenus photo ou vidéo de partenaires
• #transmettre – via des publications en lien avec l’actualité (émissions TV, journées thématiques…)

Des campagnes digitales mutualisées sont également déclinées en 2022 avec l’office de tourisme du Massif du Sancy, l’office de tourisme Terra Volcana, la Maison du tourisme du Livradois-Forez et Objectif Auvergne (Volcan de Lemptégy, Panoramique des Dômes, L’Aventure Michelin, Parc Animalier d’Auvergne, Grotte de la Pierre). Ces campagnes de communication sont construites en concertation sur les périodes, sujets, cibles… afin de répondre au mieux aux besoins des territoires.
Côté influence, Bruno Maltor, déjà venu en 2020 dans le Puy-de-Dôme et le Cantal et en 2021 en Haute-Loire, sera de retour en Auvergne sur le territoire d’Ambert, à l’occasion d’un accueil mutualisé avec les partenaires locaux (Communauté de communes d’Ambert, festival d’Ambert, Maison du tourisme du Livradois-Forez, Mairie d’Ambert, syndicat de la fourme d’Ambert).

Forts du succès de l’édition 2021, Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme, Atout France et les 12 CRT de la campagne de reconquête des marchés européens se mobilisent en 2022 pour accélérer le retour des touristes. De nombreuses entreprises du secteur seront à nos côtés pour amplifier l’impact de la campagne #ExploreFrance 2022 et positionner la France comme la destination idéale pour voyager à nouveau, en profitant notamment d’un tourisme plus durable.

La convivialité, la nature et le tourisme durable au cœur des fondamentaux de la destination

Dans un contexte de reprise ultra-concurrentiel, qui sera dicté par l’actualité géopolitique et sanitaire, il convient de rester présent dans l’esprit des voyageurs en véhiculant une image accueillante et rassurante de la destination France. C’est pourquoi Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme, Atout France, les 12 CRT ainsi que de nombreuses entreprises du secteur se mobilisent autour d’une nouvelle campagne de reconquête des voyageurs européens d’un montant global de 10 millions d’euros. S’inscrivant dans la continuité du dispositif d’envergure déployé en 2021, l’axe de communication central de la campagne #ExploreFrance 2022 s’ancrera autour du besoin de convivialité, du retour à l’essentiel et du tourisme durable. Ce parti pris se traduira par la valorisation d’expériences de séjours innovantes en matière de slow tourisme, d’art de vivre à la française, de découverte des espaces naturels, du patrimoine et des savoir-faire.

#ExploreFrance – Une priorité axée sur le volet digital jusqu’à l’arrière-saison

La campagne, prévue sur un séquençage été et arrière-saison / automne, a été conçue pour être déployée de façon graduelle et agile en fonction de l’évolution de la conjoncture en France et sur les différents marchés européens. Débutant à la mi-avril, elle ciblera activement 10 marchés de proximité : l’Allemagne, la Belgique, le Royaume-Uni, la Suisse, les Pays-Bas, l’Italie, l’Espagne, le Danemark, la Suède et l’Autriche. Les visiteurs de ces 10 marchés ont représenté à eux seuls environ 42 millions d’arrivées en France en 2021. En Auvergne-Rhône-Alpes, c’est plus de 15 millions de nuitées qui sont générés chaque année par les touristes européens, ce qui en fait la 3^ème région française choisie par les visiteurs étrangers.

Essentiellement digitale, la campagne #ExploreFrance s’appuiera sur un ensemble d’actions marketing / communication ciblant en priorité les familles, les Millennials et les DINKS (couples sans enfant).  Les accueils au sein de notre territoire de journalistes et d’influenceurs du Royaume-Uni, Suisse, Belgique et Danemark viendront compléter le dispositif et présenter la destination sous l’angle « tourisme durable ».

Calibrée cette année entièrement sur un objectif de notoriété, le dispositif #ExploreFrance en Auvergne-Rhône-Alpes s’incarnera sur deux volets :

• Un premier volet prenant la forme d’une campagne d’image visant à apporter une visibilité d’ensemble à la destination France afin d’inspirer les touristes en leur suggérant de nouvelles propositions de lieux de séjours et d’expériences en phase avec leurs aspirations.
  Lancement : mi-avril.

• Un second volet valorisant le contrat de destination Auvergne. Celui-ci permettra de renforcer la forte notoriété de la destination sur les marchés européens  : ses paysages, sa nature, ses activités outdoor et ses villages de caractère seront valorisés dans un dispositif multicanal (programmatique, réseaux sociaux, presse, TV, influence) grâce à un budget investi par le collectif Auvergne, la région Auvergne-Rhône Alpes, Atout France et des partenaires privés pour générer de la visibilité sur les marchés suisses et belges.
  Lancement : mai.

Sources : DGE, Banque de France, enquête EVE – volume nuitées réalisées par des touristes européens dans les hébergements marchands de la région en 2018