Je me présente, je suis Soléane et je m’occupe du compte TikTok de la région Auvergne Rhône-Alpes. 

Notre objectif est de prouver aux jeunes qu’il n’est pas nécessaire de partir à l’autre bout du monde pour découvrir des territoires merveilleux. 

@visitauvergnerhonealpes un compte pour favoriser le tourisme local 

Auvergne Rhône-Alpes Tourisme a rejoint le réseau social TikTok en mai 2022, sous le nom de @visitauvergnerhonealpes. Depuis le lancement du compte, nous nous adaptons aux tendances de la plateforme et avons créé une véritable communauté d’environ 28k abonnés venant en majorité de notre région.  

Pour 2024, nous avons retravaillé notre stratégie pour miser sur des contenus travaillés et de qualités qui illustrent notre volonté d’avoir un compte de conseils & recommandations pour favoriser le tourisme local. 

Nous avons aussi affiné notre ciblage avec des persona plus détaillés : 

Un compte collaboratif qui représente la diversité de notre région  

Dans un esprit collaboratif, nous voulons faire de notre compte TikTok, un véritable répertoire des activités et territoires de notre région. 

Notre région est remplie de joyaux cachés, de vues à couper le souffle ainsi que de nombreuses expériences uniques. Alors ensemble, partageons ces pépites ! 

Pourquoi participer ?

• Montrez la beauté et l’authenticité des territoires de la région Auvergne Rhône-Alpes. 
• Promouvoir le tourisme local et responsable : Mise en avant d’offres accessibles et sensibilisation aux bonnes pratiques durables.  
• Proximité avec les utilisateurs : Incarnation du compte par des locaux (voix off ou face caméra).   
• Faire découvrir une multitude de bons plans et d’activités aux plus jeunes, de manière amusante ! 
• Susciter l’intérêt et générer des interactions. 
• Gagnez en visibilité en ayant votre contenu partagé avec notre communauté grandissante sur TikTok. 

Bonus : vos contenus pourront donc être boostés en fonction de la stratégie et de votre investissement ! 

Comment participer ? 

• C’est très simple, capturez les moments magiques de vos territoires – que ce soient des paysages, des rues animées, des spécialités ou des activités locales. Si vous avez déjà des contenus, dans ce cas, c’est encore plus rapide ! 
• Partagez-nous vos trésors visuels, pour que l’on puisse vous mettre en avant sur notre TikTok régional ! Envoyez-moi vos photos et vidéos par mail à s.ducarre@auvergnerhonealpes-tourisme.com 

Comme vous l’aurez compris, nous avons besoin de vous pour faire briller la région Auvergne Rhône-Alpes. Alors, on compte sur vous pour embarquer dans l’aventure et rejoindre le projet TikTok! 

On en discute ensemble ?  

Les sommets du tourisme

Je serais ravie de pouvoir vous rencontrer lors des Sommets du Tourisme. N’hésitez pas à venir me voir sur le stand Communication/Presse/Digital/Partir-Ici ou lors des tables rondes pour plus d’informations. Inscription ici : https://archives-pro.auvergnerhonealpes-tourisme.com/agenda-evenements/sommets-du-tourisme-2023-save-the-date/ 

Rendez-vous en visio

Je me tiens également à votre disposition pour un rendez-vous en visioconférence. L’occasion de discuter sur différentes thématiques ! Contactez-moi directement afin de trouver un créneau qui vous convienne. 

Au plaisir d’échanger avec vous sur le sujet TikTok !

Cette réflexion porte sur les valeurs de l’ART, et que doivent porter chaque collaborateur. L’engagement d’Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme répond d’ailleurs à un voeu collectif de ses collaborateurs, exprimé lors d’ateliers autour de la fresque du climat en fin d’année dernière.

L’ART lance donc cet été une démarche d’entreprise RSE avec l’ensemble des forces vives de son organisation, en constituant un groupe projet interne. Il s’agit d’une démarche de progrès en même temps qu’un outil de management de l’organisation, soucieux de qualifier et d’assumer collectivement tout le périmètre d’interventions de l’Agence : du tourisme de proximité, inclusif et social au tourisme international, du tourisme à vélo ou de savoir-faire comme du tourisme hivernal. Avec de nouveaux choix qui s’imposent.

Parce que nous voulons éviter tout greenwashing, nous avons fait le choix de nous livrer au regard extérieur d’un organisme indépendant qui viendra vérifier dans le futur la cohérence de notre démarche.

Dans cet esprit, Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme a choisi de travailler avec le label Lucie : un ancrage territorial fort et une vision capable de s’adapter à notre type d’organisation en s’appuyant sur une communauté d’organisations. Ce Label RSE s’adresse à tout type d’organisation, quelle que soit leur forme juridique, leur taille ou leur secteur d’activité. Celle-ci regroupe aujourd’hui environ 1200 membres répartis partout en France ; il est décliné à partir de la norme internationale de référence en matière de RSE, l’ISO 26000.

Depuis 2010, la RSE est définie par cette norme ISO comme « la responsabilité d’une organisation vis-à-vis des impacts de ses décisions et activités sur la société et sur l’environnement, se traduisant par un comportement éthique et transparent qui :

• Contribue au développement durable, y compris à la santé et au bien-être de la société
• Prend en compte les attentes des parties prenantes
• Respecte les lois en vigueur tout en étant en cohérence avec les normes internationales de comportement
• Est intégré dans l’ensemble de l’organisation et mis en œuvre dans ses relations. »

La norme ISO 26000 n’est pas certifiable : elle n’établit aucune exigence, uniquement des lignes directrices. Dans une vision à 360, la norme ISO 26000 établit 7 grandes thématiques. A chacune d’elles sont associés des domaines d’actions. Les 7 questions centrales sont :

• Gouvernance de l’organisation
• Droits de l’Homme
• Relations et conditions de travail
• L’environnement
• Loyauté des pratiques
• Questions relatives aux consommateurs
• Communautés et développement local

« On ne va pas tout résoudre avec une démarche RSE : c’est un outil de progrès en même temps que de management pour nos organisations, dans une société où tout s’accélère. Il nous faut accepter collectivement cette part d’inconnu et nous appuyer sur nos valeurs et notre culture » insiste Laurent Cormier, Directeur général.

Et de poursuivre : « Dans la suite logique de la vision que nous avons proclamée dès 2018 pour développer ensemble un tourisme bienveillant, on initie et on crée la dynamique tout en prenant en compte la réalité de notre écosystème et sa maturité, mais aussi notre capacité d’agir, parfois limitée sur certains sujets comme le transport. On va nouer de nouvelles collaborations puisqu’une telle démarche doit impliquer toutes les parties prenantes concernées». Avant de conclure « c’est le début d’une nouvelle aventure humaine et professionnelle ».

Auvergne-Rhône-Alpes est une région aux nombreuses destinations et activités. En complément, des actions de marketing digitales, l’Agence régionale et ses partenaires ont donc choisi de privilégier l’éditions de dossiers spéciaux et annonces presse dans des magazines ciblés, nationaux ou régionaux en fonction des objectifs assignés.

Pour cela, des offres touristiques sont développées dans plusieurs thématiques. L’Outdoor (regroupant le vélo, la rando, le trail, etc), le Bien-Être Thermal, l’Art de Vivre (le tourisme gourmand, l’œnotourisme), et les Sports d’hiver. Elles mettent en avant les pépites d’Auvergne-Rhône-Alpes, mais aussi des sites hors des sentiers battus et parfois méconnus.
Le but ? Faire connaitre la région, contribuer à une meilleure répartition spatio-temporelle de nos visiteurs, et leur proposer de nouvelles expériences.

Nos dossiers permettent de concrétiser les promesses en présentant des suggestions et des offres multiples et variées. En complément du travail de notoriété pour Auvergne-Rhône-Alpes. Cela permet également de générer du trafic et de la clientèles auprès de sites directement. L’Agence Régionale du Tourisme s’emploie à répondre aux attentes des visiteurs intra-regionaux, venant de toute la France, ou encore de l’international.

Le choix des supports a permis un ciblage en phase avec les stratégies définies pour chaque thématique. Et mutualiser nos efforts avec des partenaires territoriaux a engendré plus de pages et plus de visibilité sur des supports nationaux. L’opportunité pour tous de toucher une plus grande audience.

Sur 2023, ce sont 6 Dossiers thématiques qui ont été diffusés au national, et de nombreuses annonces presse. Au total 34 pages, découvertes par les lecteurs de l’Équipe, du Routard, de Télérama, TopSanté, etc.

Dossiers spéciaux et annonces presse :

• LE ROUTARD – 6 pages – Dossier Spécial Viarhôna

→ Un dossier complet consacré à ViaRhôna. Permettant d’élargir les cibles de cette itinérance à l’échelle nationale.

• CUISINE ACTUELLE – 6 Pages – Dossier Art de Vivre

→ Un bel espace de 6 pages. Il a permis de présenter les multiples facettes des produits du terroirs et des vins dans la région.

• L’ÉQUIPE – 6 pages – Dossier Spécial Vélo

→ Auvergne-Rhône-Alpes est reconnue par les « mordus » de vélo. L’objectif du collectif vélo qui s’est regroupé pour constituer ce dossier, était de présenter les multiples autres pratiques du vélo dans la région. Notamment les boucles et itinérances pour des pratiques plus douces. Et ce, sur un media a forte audience.

• TOP SANTÉ – 6 pages – Dossier Bien-Être Thermal

→ Ce dossier de 6 pages a permis d’afficher l’ensemble de l’offre bien-être thermale en Auvergne-Rhône-Alpes. 3 destinations ont choisi d’accentuer leur visibilité avec des pages supplémentaires.

• TÉLÉRAMA – 2 pages – Dossier Saint Jacques de Compostelle

→ Cette double page consacrée aux Chemins de Saint-Jacques de Compostelle ! Elle est destinée à développer la fréquentation de cette itinérance auprès d’une clientèle affinitaire.

• LA MONTAGNE – 1 page – Via Allier

→ Une belle visibilité pour mettre en lumière la véloroute Via Allier auprès des clientèles locales.

• L’ÉQUIPE – 1 page – L’itinérance à Vélo

→ Une relance publicitaire sur le magazine l’Equipe de Juin. Pour un rappel de notre communication vélo en Auvergne-Rhône-Alpes faite sur le numéro précédent avec l’encart 6 pages.

• Le ROUTARD – 1 page

→ Cette page est venue compléter le dispositif de communication vélo en Auvergne-Rhône-Alpes.

• LYON CAPITALE – 2 pages – Partir-Ici.fr

→ Mise en avant de Partir-ici.fr dans ce magazine lyonnais.

• LE BONBON – 1 page – Partir-Ici.fr

→ Une page immersive dans le magazine Le Bonbon Lyon, ayant pour but la notoriété de Partir-ici.

• TERRE DE VINS – 1 page

→ Mise en valeur des différentes offres proposées par les domaines viticoles partenaires de l’évènement Fascinant Week-end. Il se déroulera en octobre prochain. Notoriété et Transformation poussées dans ce 2 pages dans Terre de Vins, co construit avec le Comité des Vins.

• LYON DÉCIDEURS / Guide des Vins – 1 page

→ Objectif notoriété pour Le Fascinant Week-end ! Dans le guide Spécial vins de Lyon Décideurs, à paraître en septembre prochain.

Ainsi l’Outdoor, l’Art de Vivre, Partir-ici, le bien-être thermal, … ont pu susciter l’envie de découvrir de nouveau territoires aux lecteurs. Et ce à des périodes cruciales pour l’attractivité des territoires mis en avant.

Une belle visibilité, mettant en lumière la qualité et la variété des offres touristiques territoriales.

Pour un aperçu des actions prévues en 2024

→   Cliquer ici  ←

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Des communautés fortes et particulièrement engagées 

Facebook 546 600 fans et 578 700 abonnés 

Instagram 86 194 abonnés  

Twitter 16 437 abonnés 

Les réseaux Auvergne Tourisme grimpent régulièrement sur le podium des destinations françaises les plus performantes sur les réseaux sociaux, d’après l’agence We Like Travel et son baromètre mensuel et annuel.  

Une animation éditoriale régulière et diversifiée 

Des reportages photo et vidéo exclusifs 

Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme a confié au photographe et vidéaste professionnel Vincent Tiphine la réalisation de prises de vues photo et vidéo pour animer les différents réseaux Auvergne Tourisme. Des stories « Une journée en » sur Instagram, des reels, des albums photos, des articles sur Partir Ici… autant d’utilisations diversifiées qui proposent des immersions régulières sur des territoires, à la découverte de leurs pépites.  

Un partenariat avec les AOP Bleu d’Auvergne et Fourme d’Ambert 

Depuis 2017, les AOP Bleu d’Auvergne et Fourme d’Ambert confient un budget annuel à Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme afin de promouvoir leurs produits sur les réseaux Auvergne Tourisme. D’avril à fin décembre, une publication sponsorisée par AOP et par mois vient alimenter la page Facebook ou le compte Instagram. Les communautés sont très attachées aux produits du terroir et aux bonnes recettes : ce partenariat offre une belle visibilité à ces deux AOP en plus de fournir un contenu de qualité correspondant aux attentes des abonnés.

Partir Ici…en Auvergne 

Les réseaux sociaux Auvergne Tourisme se font naturellement le relais de la plateforme Partir ici. Chaque mois, des articles éditoriaux sont rédigés afin de valoriser un territoire ou une thématique et ils sont ensuite publiés et sponsorisés sur la page Facebook Auvergne Tourisme. Les suggestions des partenaires (OT, ADT) dans la sélection des offres et la qualité des visuels fournis par le photographe Vincent Tiphine sont autant d’atouts qui permettent à ces articles de séduire la communauté d’abonnés. Avec 4 posts mensuels sponsorisés sur Facebook (article ou offre unique ou sélection d’offres), Partir Ici est désormais un outil incontournable pour l’animation des réseaux Auvergne.  

Une ligne éditoriale responsable et pédagogique 

Les réseaux Auvergne Tourisme, au même titre que les réseaux Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme, intègrent dans leur ligne éditoriale des éléments d’information concernant le tourisme responsable, les bonnes pratiques, voire les interdictions, lorsque c’est nécessaire. Cela passe par l’incitation à la consommation de produits locaux autant que par le rappel de la législation sur le bivouac, les restrictions d’accès à certaines zones naturelles… un parti pris parfois clivant chez les communautés mais apprécié par les partenaires, satisfaits de se voir ainsi compris et épaulés dans leurs actions de prévention et de protection.  

Objectif engagement  

Être présent sur les réseaux sociaux, oui, mais s’assurer de la pertinence de ce qu’on y propose, c’est encore mieux. La diffusion et la viralité des publications sur les réseaux sociaux sont la garantie que les contenus seront vus et appréciés, contribuant ainsi à la notoriété de la destination.  

Une croissance de 20% des interactions (likes, commentaires, partages) sur l’ensemble des réseaux est l’objectif pour 2023, même s’il faut pour cela braver les algorithmes, de plus en plus retords. 

Des réseaux au service de nos partenaires 

…pour l’animation éditoriale 

Les réseaux sociaux Auvergne Tourisme relaient régulièrement des informations et contenus fournis par les différents partenaires d’Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme : vidéo mise à disposition (fichier ou crosspostage Facebook), nouveauté, animations saisonnières… Nous sommes à votre écoute pour trouver ensemble le meilleur canal et le meilleur moment pour diffuser votre information.  

…pour des campagnes publicitaires efficaces  

Depuis 2019, Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme propose à des partenaires des campagnes digitales co-financées. Ainsi, Allier Tourisme, la Maison du Tourisme de la Haute-Loire, la Maison du Tourisme du Livradois-Forez, les offices de tourisme du Massif du Sancy, de Terra Volcana, du Val de Sioule, du Pays d’Issoire et le GIE Objectif Auvergne ont pu promouvoir leur territoire ou leurs sites de visite grâce à des publicités ciblées portées par la page Auvergne Tourisme. En 2023, 6 partenaires ont rejoint le dispositif, soit 2 de plus qu’en 2022. 

Rien qu’au printemps 2023, sont plus de 360 000 clics vers des sites de partenaires qui ont été enregistrés, pour un coût par clic de 0,07€ en moyenne.  

Outre le budget complémentaire octroyé par Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme pour ces campagnes, les partenaires bénéficient de campagnes clés en main gérées par l’équipe digitale de l’ART qui s’occupe de la mise en place des publicités, de leur modération et des bilans de performance. 

N’hésitez pas à contacter Ghislaine Borie pour plus d’informations sur ce dispositif ou sur les réseaux sociaux Auvergne Tourisme en général.

En mai 2022, Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme a fait le choix de se lancer sur la plateforme en ouvrant le compte @visitauvergnerhonealpes. Le but ? Réunir les jeunes régionaux (13-25 ans) présents sur la plateforme et faire briller le territoire.  

Il y avait de nombreux avantages à utiliser TikTok pour nous. En effet, il n’était pas nécessaire de mobiliser un gros budget pour atteindre nos cibles. La plateforme possède un algorithme puissant qui boost les vidéos organiquement, notamment si celles-ci s’implantent dans les “trends” de la plateforme (typologie de montage, son du moment, réplique de film, etc. les « trends » ne sont pas nécessairement des chorégraphies de danse comme on pourrait le penser). De plus, TikTok est une plateforme plus “décontractée”, ce qui nous permet de présenter la région avec de nouveaux formats plus libres et créatifs. Enfin, avoir un compte TikTok, c’était l’occasion pour nous de toucher & engager la cible jeune (15-25 ans) plutôt passive sur nos autres réseaux en créant des contenus avec une approche humoristique et moins institutionnelle.  

Nos débuts sur TikTok : une stratégie de lancement test & learn

En 2022, notre stratégie se basait sur du test & learn avec la création de vidéos (avec des contenus que nous avions déjà en interne) en lien avec des trends ou avec nos enjeux touristiques. Comme son nom l’indique, cette méthode nous a permis de tester plusieurs types de contenus et de voir ce qui fonctionnait ou non auprès de notre cible. Cela nous a aussi permis de nous rendre compte de la viralité du réseau et de ses tendances. Les premiers résultats obtenus sur 2022 étaient d’emblée intéressants puisqu’en quelques mois, nous avons eu : 

• 24.3k abonnés (dont plus de 80% de jeunes régionaux entre 13 et 25 ans)
• 3.8 millions de vues
• 9.4% de taux d’engagement  

Ces résultats ont conforté notre intérêt pour la plateforme et nous avons identifié un vrai potentiel en TikTok comme nouvel outil efficace de communication auprès des jeunes.

Notre ambition pour 2023 : intensifier & diversifier nos actions sur TikTok

En 2023, nous avons décidé d’intensifier & diversifier nos actions en lien avec TikTok et nous avons pour cela travaillait une stratégie prenant en compte deux éléments bloquants : 

1. Le manque de contenu : notre vidéothèque actuelle est vieillissante avec une majorité de vidéos au format horizontal. De plus, elle ne nous permet pas de montrer la diversité de notre région.  

2.  Pas de ligne éditoriale fixe : ayant commencé par une stratégie de test & learn, nous n’avions pas de vrai fil rouge sur le compte qui permettait aux utilisateurs de nous identifier.

Nous avons aussi fixé deux objectifs clés pour nous guider dans l’élaboration de notre stratégie pour l’année 2023 :  

1. Augmenter notre visibilité sur la plateforme pour amplifier le tourisme intrarégional chez les jeunes par la promotion de nos enjeux & de nos grands projets (partir-ici.fr, Auvergne-Rhône-Alpes Destination Junior, La Vallée de la Gastronomie, etc.). 

2. Créer une émulation autour de TikTok dans la région, notamment auprès de nos partenaires tels que les Offices de Tourisme, les micro-influenceurs régionaux et les entreprises régionales. 

Des choix stratégiques dans la création de nos contenus

Pour être efficace en 2023 et intensifier notre présence sur la plateforme, il était essentiel de travailler sur une stratégie de contenus. En effet, il était nécessaire de définir nos sujets clés et de les mettre en avec les tendances de TikTok pour cela, 2 axes de travail : l’incarnant de notre compte & nos piliers édito.

L’adoption d’une mascotte : Krakotte à la rescousse

Pour nous aider à répondre à notre envie d’avoir une ligne éditoriale fixe, nous avons décidé d’adopter une mascotte : Krakotte, la marmotte. 

• Pourquoi ? Parce que nous souhaitons qu’elle devienne l’interface vivante de la région et qu’elle rajoute une dimension personnelle et abordable à notre compte.  
• Comment ? En la faisant voyager grâce aux offices de tourisme et ambassadeurs TikTok d’Auvergne-Rhône-Alpes.  

Afin d’obtenir une marmotte, il suffit de remplir ce formulaire.  

Découvrez les premiers contenus crées par des offices du tourisme & ambassadeurs ayant adopté Krakotte  

La mise en place de quatre piliers éditoriaux

Pour créer de la cohérence dans notre ligne éditoriale et mettre en avant la diversité du tourisme en Auvergne-Rhône-Alpes, nous avons choisi de mettre en avant 4 axes de contenu  : 

• FoodTok (tourisme gourmand) : mise en avant des spécialités de la région, connue pour sa gastronomie et des activités touristiques en lien avec cette filière. Idéalement, nous souhaiterions développer des partenariats auprès des restaurateurs et artisans qui souhaiteraient être mis en avant sur TikTok.

• Les idées week-end : tous les jeudis, nous postons une idée week-end en image pour mettre en avant un territoire spécifique de la région pour inciter les utilisateurs à le (re)découvrir. Cela permet aussi d’engager les habitants de ces lieux qui sont fiers de le voir mis en avant !

• La pause culture  : armé d’un calendrier comprenant les temps fort culturels de la région et de nos partenaires (Sites Emblématiques notamment) nous souhaitons mettre en avant cette filière stratégique qui est appréciée des utilisateurs TikTok. Nous proposons aussi des vidéos « Le Saviez-Vous » pour communiquer des faits insolites sur la région !

• L’évasion outdoor  : grâce à notre vaste territoire, nous avons la chance de promouvoir la diversité de notre offre outdoor via la promotion des PNR, des randonnées, des itinéraires cyclables, des évènements sportifs, et des paysages « waouh » de notre région.   

La mise en place d’une stratégie collaboration : offices du tourisme & ambassadeurs TikTok

Nous pensons aussi, en tant qu’agence régionale du tourisme d’Auvergne-Rhône-Alpes, que notre rôle dépasse la mise en place d’une stratégie éditoriale standard. Nous avons imaginé un complément collaboratif à notre stratégie globale en créant des synergies avec 2 acteurs clés : les Offices du Tourisme et les TikTokeurs régionaux.

L’élaboration d’une stratégie collaborative en lien avec les Offices du Tourisme

Pour créer une émulation autour de TikTok, le 14 mars 2023, nous avons convié les offices de tourisme présents sur TikTok a une réunion sur Teams, afin de leur proposer de travailler ensemble sur ce projet. Cette rencontre était très constructive et pertinente. Ce moment d’échange nous a également permis de leur proposer un plan d’action concret sur la plateforme reposant sur 3 actions : 

• Le groupe Facebook des CM TikTok de la région pour discuter de différents sujets comme :
  • Mutualisation des actions : produire des vidéos TikTok ensemble, capitaliser sur les actions d’influence, etc..  
  • La veille : partager des informations de bonnes pratiques, de trends, etc.
  • Bâtir une relation ensemble : discuter autour des actualités/bugs de la plateforme, partager des réussites, organiser des rencontres, etc.  
• Le partage de contenus/rushs vidéo : nous sommes preneurs des contenus & rushs des offices du tourisme car ceux-ci nous permettraient de mettre en avant toutes les parties de la région via des contenus récents adaptés au réseau TikTok.
• L’adoption de Krakotte : nous proposons l’envoi de Krakotte à nos partenaires pour qu’ils puissent réaliser des contenus avec. Le but ? Maintenir l’effet fil rouge qui est recherché sur notre compte mais aussi à l’échelle de la région. Si vous souhaitez qu’elle rejoigne vos équipes, il suffit de remplir ce formulaire.  

Si vous êtes intéressés par l’un des dispositifs présentés, n’hésitez pas à contacter Amélie Debard : a.debard@auvergnerhonealpes-tourisme.com.

Les ambassadeurs TikTok

Si Krakotte est l’icône principale de notre compte, nous trouvions essentiel de mettre en avant les habitants de notre région sur le compte. En effet, ils sont les meilleurs prescripteurs de la beauté et diversité de notre région !

Nous mettons donc en place une communauté d’ambassadeurs TikTok composés de micro-influenceurs présents sur la plateforme TikTok qui mettent fièrement en avant la région certains sont d’ailleurs éclaireurs pour partir-ici.fr.

Le but est de fédérer cette communauté d’ambassadeurs autour des enjeux clés du tourisme de notre région et d’organiser des rencontres, en présentiel idéalement, pour créer une communauté de TikTokeurs passionnés de la région.

Mesurer nos performances : indicateurs & objectifs pour 2023

Pour conclure, nous avons choisi de quantifier notre performance sur deux aspects :

La performance de nos contenus (quantitatif) :

• Régularité : 3 vidéos par semaine (au minimum), afin d’asseoir notre présence sur le réseau.
• Vues : atteindre 10 millions de vues d’ici décembre 2023 pour apporter de la visibilité à notre région
• Engagement : avoir un taux d’engagement de 10% pour s’assurer que nous engageons et fédérons notre cible

L’aspect collaboratif (qualitatif) :

• L’adoption la marmotte par les Offices du Tourisme & ambassadeurs TikTok
• Des échanges dynamiques & collaboration entre les offices du tourisme et nous (via la communauté de CM notamment)

A votre disposition pour en discuter !

Nous serions ravis d’échanger avec vous sur le sujet. Que vous soyez un office du tourisme, une ADT, un particulier ou une entreprise, notre porte est ouverte !

La page Facebook Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme au service de nos partenaires et de nos fans  

La page Facebook est une référence pour les bons plans : une à deux fois par mois, la page Facebook propose une offre spéciale fans Facebook à notre communauté et au marché intrarégional du partenaire (ciblé grâce à un boost). Cette offre est négociée avec des partenaires notamment avec les sites emblématiques cette année. 

La page Facebook promeut & soutient nos partenaires auprès des fans de la région : un budget annuel de 70 K réparti par mois permet de booster les posts auprès d’une communauté affinitaire en fonction du sujet du post.  

La page Facebook soutient nos projets phares : tous les mois, 6 posts sont dédiés à Partir-Ici.fr : ils mettent en avant les articles éditoriaux et les idées de week-end du mois, un éclaireur, une liste de sélection d’activités du mois, un article de la rubrique « testé pour vous ». Et 2 posts par mois sont dédiés à la Vallée de la Gastronomie : expériences remarquables ou offres.  

La page Facebook véhicule les valeurs du tourisme durable : la mention des écogestes durables se retrouve en fil rouge dans les posts dès que cela est possible et légitime. 

La page Facebook c’est 4 posts par semaine qui sont boostés avec des objectifs différents : objectif de trafic sur les sites, objectif de notoriété / vidéos vues ou objectif d’interactions avec le post. Ces posts doivent équilibrés au niveau de la couverture de nos différents territoires et de nos thématiques phares comme l’outdoor, la nature, la gastronomie avec des recettes, le label Tourisme & Handicap, la Vallée de la Gastronomie et Partir-Ici.fr. Le format des posts varient également : plusieurs visuels verticaux et horizontaux, un visuel vertical unique ou une vidéo (au moins une par mois). 

La page Facebook c’est 5 séries de 5 posts éditoriaux co-financés : Organisées avec des partenaires pour relayer leurs offres / activités – Cette série de 5 posts est financée à hauteur de 1 000 euros par le partenaire et 1 000 euros par l’ART.  

Pour soutenir nos partenaires & l’écosystème du tourisme régional grâce à des KPIs performants, il faut pour chaque post : 

• Une url dédiée ou un site internet de qualité  
• Plusieurs photos verticales et horizontales ou une photo HD qualitative & verticale ou une vidéo au format adapté  
• Un sujet en adéquation avec l’éditorial de la page et avec les valeurs de la notion de tourisme durable  

Notre ambition pour 2023 au service des partenaires 

• 300 000 clics vers des liens sortants (+30% par rapport à 2022) : sites des OT, sites des CDT, sites de partenaires privés ou éclaireurs Partir Ici…  
• Un engagement de la communauté maintenu 
• Un nombre de fans stable grâce à des campagnes de recrutement mensuelles pour faire face à l’érosion des fans.

Le compte Instagram @auvergnerhonealpes.tourisme : une expérience différenciante, inspirée, créative et esthétique…

Fort de sa troisième place sur le podium des comptes de destinations françaises (derrière Paris et Val Thorens) le compte poursuit sa progression et conserve son approche éditoriale «magazine»…   Les publications du compte sont rythmées par des séquences thématiques annoncées en story et d’une durée de 3 semaines environ. Notre positionnement sur Instagram fait la part belle aux images et lui donne un ton artistique grâce à une recherche iconographique de qualité. Sur Insta « une image vaut mille mots » !

Avec plus de 190 000 abonnés le compte @auvergnerhonealpes.tourisme est avant tout une vitrine visuelle (photo et vidéo) en phase avec notre positionnement et la stratégie développée au sein de l’ART autour des activités de pleine nature, de l’univers outdoor, des parcs naturels, etc. Il a pour vocation de mettre en avant des lieux (connus ou moins connus) tout en collant au plus près à l’ADN même du réseau à savoir l’approche iconographique et esthétique. Véritable source d’inspiration pour les abonnés en quête de découvrir de nouvelles contrées, de faire les mêmes images, de vivre les mêmes expériences… le compte Instagram est lui aussi un moyen de sensibiliser au fil des posts aux valeurs du tourisme durable et aux attitudes écoresponsables à adopter.

Aujourd’hui Instagram est devenu un réseau mature au même titre que Facebook et la croissance des comptes est moins soutenue qu’il y a deux ou trois ans. Notre compte connaît la même évolution et l’objectif pour 2023 sera de fidéliser les abonnés acquis tout en assurant une dynamique de croissance (même revue à la baisse) de notre communauté. Les partenaires qui le souhaitent peuvent s’associer à la ligne éditoriale du compte et prendre contact avec nous pour envisager une collaboration.

Notre ambition pour 2023 ?

• 201 K abonnés à fin 2023
• + 10% d’impressions soit 234 515 000 impressions d’ici fin 2023
• plus de réels pour une immersion visuelle toujours plus forte
• 2 temps forts autour d’un jeu

Un début réussi pour le compte TikTok

Le compte TikTok @visiteauvergnerhonealpes pour une nouvelle cible : les jeunes (13-25ans) régionaux 

Lancé en mai 2022, cela fait presqu’un an qu’Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme a ouvert son compte TikTok @visitauvergnerhonealpes afin de faire briller la région et d’atteindre une nouvelle cible : les jeunes intrarégionaux entre 13 et 25 ans.   

Toutes les semaines 3 vidéos (au minimum) sont postées sur 4 grands axes de contenu : les spécialités gastronomiques régionales, le outdoor, la culture (événements, sites emblématiques, etc.) et des idées week-end (notamment en lien avec la plateforme partir-ici.fr, cf notre article sur le sujet : Partir-ici.fr : mettez en avant votre territoire avec les « idées week-end ».)  

Ce compte TikTok soutient les temps forts de nos partenaires : notre calendrier éditorial inclut des créneaux pour publier des « teasers » afin de mettre en avant les évènements de nos partenaires. L’occasion pour nous d’avoir des contenus originaux qui nous permettent de mettre en avant le territoire sous un autre angle. 

Notre compte est aussi une nouvelle occasion pour collaborer avec les offices de tourisme : le 14 mars 2023, nous avons réuni les offices de tourisme ayant un compte TikTok afin d’échanger plus amplement sur comment mutualiser des actions, s’informer ensemble et optimiser nos présences sur la plateforme. Cette rencontre a mené à la création d’un groupe Facebook pour les CM sur TikTok où nous échangeons des conseils, des idées de contenu, etc. 

La star de notre compte ? Notre mascotte, Krakotte ! Elle nous permet de créer un fil rouge sur notre compte en ajoutant une interface vivante qui nous permet d’être plus abordable auprès de nos abonnés. C’est aussi un bel outil de création de contenus. Notre objectif ? La transmettre aux offices de tourisme et ambassadeurs TikTok de la région pour la faire voyager dans notre belle région !  

Notre ambition pour 2023 ?

Renforcer notre présence sur le réseau travaillant trois aspects :

• La régularité : poster 3 vidéos par semaine minimum, afin d’asseoir notre présence sur le réseau.   
• L’humain : grâce à notre communauté d’ambassadeurs TikTok, nous souhaitons mettre en avant des habitants fiers de leurs régions.
• La collaboration : accompagné des Office du Tourisme & de Krakotte, nous voulons créer des contenus collaboratifs pour montrer à la communauté TikTok, la diversité et beauté de notre région

En parallèle de cela, nous allons mesurer nos performances sur deux indicateurs clés :

• Les vues : atteindre 10 millions de vues d’ici décembre 2023 pour faire connaitre notre compte, nos grands enjeux touristiques et la région aux utilisateurs de TikTok.   
• Le taux d’engagement : maintenir un taux d’engagement de 10% chaque mois en animant les intérêts de nos abonnés.  

Envie d’en savoir plus sur notre stratégie TikTok ?

Découvrez notre article TikTok : un nouvel outil de communication pour toucher les jeunes.

En 2023 ce sont 66 destinations qui étaient représentées à l’IMM.

Le contexte social avec un jour de grève nationale a perturbé cette édition.

L’International Media Marketplace (IMM) France s’impose comme l’événement de networking incontournable pour les professionnels du tourisme et les médias en France.

Plus de 220 médias et professionnels du tourisme ont participé à la cinquième édition annuelle de l’International Media Marketplace (IMM) France de TravMedia à Paris le mercredi 15 mars 2023 dans le cadre luxueux de l’hôtel du Collectionneur, dans le 8e arrondissement de Paris.

Depuis son lancement à Paris en 2019, l’IMM France est soutenu par deux associations de journalistes de renom, l’AJT (Association des Journalistes du Tourisme) et le Press Club de France, qui rassemble les journalistes et leaders d’opinion autour d’une information de haut niveau.

Les inscriptions pour l’IMM France 2024 ouvriront en mai 2024.

L’Agence Auvergne-Rhône-Alpes tourisme participait à ces rencontres IMM (International Media Marketplace), rendez-vous annuel important de networking qui permet aux journalistes de rencontrer des professionnels du tourisme du monde entier.

La 5e édition s’est déroulée le 15 mars dernier à l’hôtel du Collectionneur à Paris.

Les rencontres de l’IMM sont organisées sous forme de speed dating de 15 minutes.

Les journalistes s’inscrivent à l’avance pour des créneaux d’un quart d’heure auprès des destinations qui les intéressent. Les destinations choisissent les journalistes qui les intéresse. Ensuite vient le “matching”, et les résultats obtenus ne correspondent pas toujours aux attentes initiales, cela dépend de la disponibilité et du choix du journaliste.

Le choix est souvent difficile car ils n’ont que 22 possibilités dans la journée, mais le tour du monde en 5h30 est intéressant. Exemple, vous vous retrouvez face à la représentante de Californie, puis vous passez à celle de la Toscane. Petit tour aux Îles Féroé, dans le Pas de Calais, au Texas, puis au Pays basque. Voyage à Nantes, à Lioret de Mar en Costa Brava, et direction République dominicaine avec un stop en Autriche et dans le canton de Vaud ! Petite pause à Rennes, en Auvergne-Rhône Alpes, à San Francisco ou à Montpellier…

Pas question d’être trop bavard car 15 minutes, c’est très court. Il faut aller à l’essentiel… Mais ça, les journalistes savent le faire.

Une quarantaine de journalistes a pu rencontrer nos deux attachées de presse malgré les difficultés du jour, les grèves pour la réforme des retraites.

L’office de tourisme de Saint Etienne et Loire tourisme étaient également présents à cet évènement.

Les contacts ont été porteurs avec des concrétisations en vue suite aux échanges fructueux.

Des propositions de voyages de presse préparées par les équipes des thématiques ont été présentées à la presse, ce qui a conduit à des propositions pour certains sujets sur mesure :

A propos de l’IMM

L’IMM de TravMedia est le rendez-vous incontournable du secteur touristique qui permet aux entreprises du secteur et aux destinations de rencontrer les médias. Depuis 11 ans, l’IMM accueille chaque année plus de 2 500 médias et marques de voyage international dans six pays du monde. Les prochaines rencontres de l’International Media Marketplace seront l’IMM Asie à Singapour les 23-24 octobre 2023, l’IMM Amérique du Nord à New York City les 25-26 janvier 2024, l’IMM Australie à Sydney les 23-24 février 2024, l’IMM Allemagne à Berlin le 4 mars 2024, l’IMM Royaume-Uni à Londres en mars 2024 et l’IMM France à Paris le 13 mars 2024.

Après une première édition prometteuse, Horizonia, l’unique évènement professionnel national dédié au tourisme durable, se tiendra du 12 au 14 septembre 2023, à Eurexpo Lyon. Cette prochaine édition présentera une offre exposants enrichie répondant aux enjeux de mobilité, de gestion de l’énergie et des ressources, de la formation et de l’attractivité des métiers. Un programme de conférences et d’ateliers tout aussi ambitieux sera mis en place avec ATD – Acteurs du Tourisme Durable et les partenaires du salon. Fidèle à ses engagements pour un tourisme durable, Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme renouvelle son partenariat avec Horizonia.

A l’heure où 80 % des Français attendent que les professionnels du tourisme agissent en faveur d’un tourisme durable, Horizonia apporte à ces derniers les outils nécessaires qui contribueront à améliorer ou à initier leur démarche environnementale. Gestionnaires d’hébergements touristiques, porteurs de projets privés, collectivités locales ou institutionnels pourront ainsi découvrir les dernières avancées techniques et technologiques proposées par un secteur en pleine effervescence.

Des solutions pour accompagner les professionnels dans leur démarche pour un tourisme durable

En plus des équipements pour l’hébergement, les campings et les sites touristiques, l’aménagement des espaces verts, les services… l’offre du salon s’enrichit en 2023 et intègre de nouvelles solutions dédiées à la gestion de l’énergie verte et à la mobilité douce. L’essor constant des mobilités douces ne se cantonne plus désormais au seul milieu citadin. La mobilité dans les territoires touristiques ruraux est également un enjeu sociétal majeur : développement économique, accès aux services publics, environnement…

Horizonia 2023 sera le lieu pour trouver les solutions et services pour une mobilité touristique plus douce : autopartage, intermodalité, accessibilité, solutions de mobilité verte…

Dans un contexte où les stratégies de développement durable s’imposent et à l’heure où le coût de l’énergie s’envole, trouver des alternatives écoresponsables pour la gestion de l’énergie, mais aussi de l’eau ou des déchets, plus économes énergétiquement et moins coûteuses sur le long terme, est une priorité pour les sites touristiques. En 2023, Horizonia rendra compte de ces solutions et services à destination des établissements touristiques.

A noter, la présence du fonds de dotation Essentiem (dont Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme est co-fondateur) pour présenter Montagnes Durables, un programme très ambitieux de sensibilisation et formations des petits hébergeurs de montagne à la transition énergétique.
>> En savoir plus : https://archives-pro.auvergnerhonealpes-tourisme.com/formation-des-hebergeurs-a-la-transition-energetique/

La formation et l’attractivité des métiers seront également mis à l’honneur.

Le secteur touristique manque de talents et a perdu 150 000 emplois en 2022. L’enjeu est donc incontournable : valoriser les métiers du secteur touristique, former les jeunes, accompagner la montée en compétence… Pour répondre à ces problématiques fortes, Horizonia accueillera les acteurs de l’éducation et de la formation et abordera cette thématique dans le cadre de son programme de conférences et d’ateliers.

Se former et s’informer avec les conférences et les ateliers

La plus-value du salon tient également dans son ambitieux programme de conférences et d’ateliers. Durant trois jours, Horizonia accueillera experts, professionnels et acteurs du tourisme durable pour enrichir le débat et répondre aux préoccupations multiples des acteurs touristiques : informations marchés, actualités de la filière, retours d’expériences…

>> En savoir plus sur les conférences : https://www.salon-horizonia.com/fr/events-list (programme complet courant juin)

Une charte Horizonia

Pour être en cohérence avec les valeurs prônées par le salon, chaque exposant est signataire d’une charte mise en place par Horizonia garantissant la présentation de produits ou services éco-conçus (production, fabrication, matériaux) ou de produits dont la technologie ou l’usage sert la dynamique de l’écoresponsabilité et/ou du développement durable.

>> Pourquoi exposer ? https://www.salon-horizonia.com/fr/exposer/pourquoi-exposer

Cliquez ici pour vous inscrire sur le salon Horizonia 2023, vous pouvez également utiliser le code d’invitation « AMAUR » dès le 10 juin sur le site internet d’Horizonia pour générer gratuitement votre badge pour participer au salon.

>> En savoir plus : www.salon-horizonia.com

Auvergne-Rhône-Alpes tourisme réalise chaque année un cahier des actualités/Nouveautés à destination de la presse régionale, nationale et traduit en anglais pour diffusion à la presse internationale.

L’occasion de mettre en avant des nouveautés et ou actualités de sites, d’activités et d’hébergements touristiques pour l’année en cours. C’est aussi l’occasion de mettre en valeur les grands axes stratégiques d‘Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme au fil des pages.

Ce document n’a pas vocation à être exhaustif mais de présenter les offres nouvelles importantes et séduisantes pour ce public exigeant et très sollicité que sont les journalistes.

La sélection des informations s’organise à partir d’une extraction d’Apidae (au moyen d’un critère dédié Nouveautés) des contenus Nouveautés renseignés par tous les offices de tourisme et agences départementales, avec comme objectif d’identifier plus facilement et sans sollicitations multiples les grandes nouveautés de l’année à venir. En complément, les attachées de presse d’Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme travaillent en collaboration avec les attachés de presse de tous les territoires pour finaliser les choix de contenus qui seront publiés.

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