Afin que le maximum de personnes puissent avoir accès au service de la plateforme des professionnels de santé, il est important que tous les acteurs de la région s’approprient le numéro.

Si vous le souhaitez vous pouvez donc tout à fait le partager auprès de vos publics que ce soit avant leur séjour ou pendant leur séjour.

En effet, les professionnels de santé pourront les conseiller pour adapter le type d’activités ou le type de vacances qui correspondra le mieux à leurs aspirations, contraintes, pathologies..

Quelques exemples de questions/ réponses pour rendre le service plus concret

• Je souhaite passer un séjour dans les Alpes mais mon mari a eu un accident cardiaque, y-a-t -il des contre-indications ?

Après un accident cardiaque je vous conseille de faire le point avec le cardiologue qui pourra lui poser les limites en terme d’altitude notamment ou d’effort physique selon la gravité de son accident et ses éventuelles séquelles sur la fonction cardiaque, rythme, tension. Le principale contre-indication est un état cardiaque instable : angor d’effort notamment. De manière générale, 3 mois environ après un accident cardiaque et en étant en état cardiaque stable, un séjour à la montagne lui sera bénéfique en respectant quelques règles de prudence par rapport à l’altitude : ne pas monter trop haut  (pas au-delà de 3000m), dormir assez bas, adapter l’effort car en début de séjour pour respecter un temps d’acclimatation.

• Je fais de la randonnée depuis peu mais ayant eu un problème au genou récemment, je voulais savoir s’il y avait des parcours de randonnée pas trop difficiles et dans quel coin de la région ?

Dans toute la région, que ce soit en Auvergne ou dans les plus hauts massifs alpins vous trouverez des sentiers de randonnées sur des terrains du plus simple (en terme de dénivelé et de stabilité) au plus escarpés. Vous trouverez dans les différents offices de tourisme ou bureau des guides et accompagnateurs de montagne les informations et conseils pour profiter au mieux de la nature selon vos possibilités.
Je vous conseillerais également de vous équiper de bâton de marche ce qui vous aidera en cas de terrain plus instable et déchargera une partie des appuis sur votre genou notamment dans les descentes.

• Je fais des allergies au pollen et je vais dans votre région, est-ce qu’il y a des endroits à éviter ?

Les pollens sont dans l’air à des dates variables (mars à septembre environ). Chaque pollen a une date d’apparition précise en fonction des lieux et de la végétation en région Auvergne Rhône Alpes. On peut d’ailleurs trouver des calendriers pollinique que je pourrais vous indiquer. Le temps sec ou contraire pluvieux peut modifier la date d’apparition de certains pollens.
L’allergique ne choisit pas son lieu de vacances en fonction des pollens, il s’y adapte. On peut faire un traitement préventif ou on met en route un traitement curatif au besoin (antihistaminique). Il est à noter qu’en altitude,  il y a moins de pollens et comme vous le savez, la région Auvergne Rhône Alpes offre de nombreuses montagnes où vous pourriez séjourner. A la fin de notre entretien, je vous enverrais un lien ou vous pourrez avoir l’ensemble des renseignements nécessaires.

• J’ai envie de placer mes vacances sous le signe du bien-être que me conseillez-vous ?

Les vacances sont de toute façon source de bienfaits. On a plus de temps, moins de stress, on dort mieux, on peut faire la sieste, vivre à son rythme et pratiquer l’activité physique ou les loisirs qu’on a envie (voir pour chaque station ce qui est proposé). Tout ceci est bénéfique et a une action positive sur la tension artérielle, le moral, le bien-être. On peut préférer un séjour de détente (cure thermale) ou actif (randonnées en montagne ou VTT) , tout dépend ce que l’on souhaite. La diversité des lieux de séjour permet de choisir ce qu’on souhaite trouver dans son lieu de voyage.

Le kit de communication est disponible sur demande (attention à bien respecter la charte graphique du numéro vert et de ne pas modifier ces éléments).

Plan de communication prévu par Auvergne-Rhône-Tourisme

Nous intégrons le numéro sur l’ensemble de nos communications magazines. Il est également présent sur la page d’accueil de notre site internet et sera intégré sur nos réseaux sociaux. Nous allons lancer des campagnes on line dédiées pour faire connaître le service. Il s’agit d’un service de conseil mais également de rassurance sanitaire. Il participe à l’attention que nous souhaitons porter aux visiteurs de nos territoires.

Nous vous invitons à le partager largement.

La crise sanitaire est venue conforter les aspirations des Français, davantage désireux de prendre soin d’eux, et en quête croissante de vacances détoxifiantes et régénérantes. Pour répondre à ces nouvelles attentes, Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme crée « Destination Santé et Bien-être », la première plateforme téléphonique animée par des professionnels de santé qui donneront des conseils sur mesure aux visiteurs pour choisir des séjours conciliant expérience touristique et bien-être.

En composant gratuitement le 0800 739 800, les personnes recherchant des idées de séjours ou d’activités seront accueillies par des professionnels de santé (nutritionnistes, diététiciens, cardiologues, médecins du sport) formés aux bienfaits des différents territoires d’Auvergne-Rhône-Alpes.

Après avoir recueilli des informations détaillées sur leur profil (pour un coaching personnalisé qui tiendra compte d’éventuelles contre-indications particulières) le médecin les guidera dans leur choix de destination ou d’activité pour faire de leur séjour l’occasion d’un ressourcement inédit.
Grâce à sa grande diversité géographique, entre massifs alpins, moyenne montagne, volcans, lacs, forêts, vignobles et paysages méditerranéens, la région Auvergne-Rhône-Alpes propose une large gamme de séjours et d’activités permettant de concilier une expérience touristique enrichissante avec le désir de se faire du bien : sports de montagne ou nautiques, activités physiques douces, alimentation saine conjuguant plaisir et santé, thermalisme, balnéothérapie, etc.

• Un numéro vert au service de tous les acteurs du tourisme de la région

Que ce soit en promotion ou pour l’accueil des visiteurs, ce numéro vert est un service offert à tous les acteurs du tourisme de la région, privés ou institutionnels (office de tourisme, tour-opérateurs, hébergeurs, partenaires …etc …) .
Il peut être relayé et communiqué par tous dans le cadre de vos relations clients pour valoriser votre offre, réassurer et compléter les informations de nos clients.
Kit de communication disponible sur demande (attention à bien respecter la charte graphique du numéro vert et de ne pas modifier ces éléments).

• Un nouveau service en phase avec les aspirations du public

La crise sanitaire actuelle et des préoccupations environnementales de plus en plus prégnantes viennent conforter le désir des Français de se rapprocher de la nature. Elles génèrent également une volonté de mieux prendre soin de soi, tant physiquement que psychologiquement, en accordant davantage de temps à des activités saines et ressourçantes.

Les derniers chiffres de la fréquentation touristique estivale en Auvergne-Rhône-Alpes ont d’ailleurs confirmé cette tendance. Les activités de pleine nature ont été plébiscitées : randonnée en altitude, méditation au bord d’un lac, cure détox en forêt, promenade à la campagne sont en plein essor.
Par ailleurs, il apparaît clairement que certains environnements ont des effets positifs sur la santé. Ainsi, une étude réalisée pour Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme corrobore l’impact bénéfique de la montagne sur la santé, les conditions en altitude entraînant notamment une diminution du stress, une amélioration des fonctions cardiovasculaires, une diminution de la sensation de faim et une augmentation de la sensation de satiété, des effets préventifs contre les rhumatismes et en faveur du renforcement du système immunitaire.

• Une initiative inédite

En prenant le parti de promouvoir l’offre touristique de la région Auvergne-Rhône-Alpes au travers du prisme de la santé et du bien-être, Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme opte pour une démarche résolument innovante. Cette initiative est d’autant plus pionnière qu’Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme a pour cela décidé de s’appuyer sur l’expertise et la caution médicale d’une équipe de professionnels de santé réunis autour du Docteur Saldmann, médecin reconnu pour ses différents ouvrages dédiés à la prévention santé.

• Une démarche ancrée dans le développement d’un tourisme bienveillant en Auvergne-Rhône-Alpes

Depuis 2018, Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme s’est engagé pour le développement et la promotion d’un tourisme bienveillant, conscient et responsable de ses impacts sociétaux, environnementaux et économiques. Cette démarche, qui se traduit notamment par la volonté de réduire l’empreinte environnementale des activités touristiques, de favoriser les liens entre touristes et populations locales, de maintenir et développer les savoir-faire, les productions et emplois locaux, entend également inscrire la santé et le bien-être des visiteurs au coeur de ses objectifs au travers du développement et de la promotion d’une offre de séjours et d’activités adaptées.

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• Offices de tourisme, opérateurs, partenaires le 0800 739 800 c’est aussi votre outil !
• Dossier complet Tourisme & Santé

Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme s’est lancé dans un travail ambitieux et innovant : étudier les preuves scientifiques des bienfaits de la nature et en particulier de la montagne sur la santé.

EST-CE QUE LA SIMPLE EXPOSITION À LA NATURE, ET PLUS SPÉCIFIQUEMENT À LA NATURE EN MONTAGNE, PRÉSENTE DES BIENFAITS POUR LA SANTÉ QUI SOIENT SCIENTIFIQUEMENT PROUVÉS AU MOYEN D’ÉTUDES ROBUSTES ?

Pour répondre à cette question, Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme a décidé de s’appuyer sur l’expertise et la caution médicale de l’agence SPRIM, avec à sa tête le Docteur Frédéric Saldmann, médecin, cardiologue, nutritionniste, reconnu pour ses nombreux ouvrages dédiés à la prévention santé. SPRIM est une structure de référence dans le milieu de la santé, spécialisée dans la veille scientifique et médicale. Elle a passé en revue plus de 150 études et ouvrages afin de vérifier si l’environnement montagneux a un impact positif sur la santé humaine.

En conclusion, de nombreuses études sur les bienfaits de la montagne sur la santé ont été publiées dans le monde ces 10 dernières années. Les éléments de l’espace montagneux (altitude, biodiversité…) contribuent significativement au développement du capital santé/bien-être. Ainsi, un séjour à la montagne impacte la diminution du stress, l’amélioration de la fonction cardio-vasculaire, la perte de poids et le renforcement du système immunitaire. La qualité de vie est améliorée au retour de voyage.

L’étude a révélé tout le potentiel de la destination montagne. La montagne est un endroit formidable pour venir se recharger, toute l’année.

Frédéric SALDMANN – Médecin cardiologue et nutritionniste, reconnu pour ses nombreux ouvrages dédiés à la prévention santé

Les bienfaits de la montagne

La montagne c’est l’altitude ! L’altitude, c’est la fabrication des globules rouges. Sans monter à 5 000 m, quand vous arrivez en station vous êtes à un niveau où l’organisme manquant d’oxygène va sécréter de l’érythropoïétine, cette fameuse EPO, qui va augmenter la fabrication de globules rouges. C’est ce qui fait qu’en général quand on rentre d’un séjour à la montagne, même si vous n’êtes resté qu’une semaine, vous avez plutôt la pêche.

Michel Cymes – extrait du carnet de l’ingénierie « Montagne & Santé : des arguments scientifiques pour accroître l’attractivité de la montagne »